欺诈消费者的处理,由市场监督管理部门依照《消费者权益保护法》第五十六条予以处罚,其他法律、法规有规定的,则依照法律、法规的规定执行。消费欺诈的投诉,应当拨打12315投诉,或者向消费者协会投诉。
欺诈消费者的处理标准如下:
1.由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款。
2.情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。
3.其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。
二、消费欺诈怎么投诉
消费欺诈可以拨打12315投诉,或者向消费者协会投诉。
提醒大家,投诉需要注意以下事项:
1.和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。
2.全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助。
3.向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。
4.消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。
三、如何取得消费欺诈行为的证据
取得消费欺诈行为的证据,消费者可以从这几个方面着手:
1.反映当事人法律关系的形成、发展的证据,如商品的购货发票、服务发票、货物销售单、保修凭证、收款收据、质量承诺书、合同文件等;
2.反映欺诈及损害事实存在的证据,如产品宣传单、促销活动单、问题产品的样品、标的物检验鉴定结论等;
3.能够证明经济损失情况的证据,如损失清单、单据、现场勘查记录等。
