网购遇到质量问题怎么投诉?

律师回答

律师分析:

如果消费者在网购过程中,买到劣质的商品,根据《消费者权益保护法》的相关规定,经营者提供的商品和服务不符合质量要求的,消费者有权要求经营者退货、更换或者维修义务,即消费者享受向经营者主张的“包退、包换、包修”的“三包”权利。

由于网购的交易流程都在网络进行,订单和支付数据等都以电子数据呈现,律师建议,一旦发现纠纷,消费者要将网上的聊天记录、支付记录等截图保存,避免商家赖账。同时,要对商品存在的质量问题,进行拍照固定。

【法律依据】:

《消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
网购质量问题怎么投诉

可以去有关行政部门投诉,也可以向网购平台投诉。一、淘宝卖家不发货怎么投诉索赔淘宝卖家不发货投诉索赔的方式:如果确定商家在超出发货承诺日期之后,依然没有给自己发货,那么这也就意味着商家违约在先,自己在咨询商家...查看全文

遇到质量问题怎么投诉

法律分析:一、投诉的主要方法有:1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。3...查看全文

遇到质量问题怎么投诉?

律师分析: 一、投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有质量问题的样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。 3、电话投诉:这种方式便于...查看全文

遇到质量问题怎么投诉

法律分析: 遇到质量问题的,消费者可以通过下列途径解决: 1、与经营者协商和解; 2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; 3、向有关行政部门投诉; 4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; 5、向人民...查看全文

网购东西质量问题怎么投诉

网购出现问题可向交易平台或消协投诉,提供证据可挽回损失。投诉方法:1、向交易平台投诉,提供证据,平台处罚可赔偿;2、向消协投诉,保存购物凭证,按属地原则投诉;3、向快递公司投诉,赔付责任在快递公司。首先找销售者要求赔偿,若平台提供...查看全文

网购食品质量问题怎么投诉

一、网上买产品质量不行找哪里投诉 消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。 投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者...查看全文

网购食品质量问题怎么投诉

一、网上购物存在质量问题消费者如何维权 消费者在网上买到质量有问题的商品时,可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以...查看全文

网上购物质量问题怎么投诉

网上买的产品质量问题可以向工商部门投诉。若是对于举报的结果不满意的,当事人可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼的方式维护自己的合法权益。 网购假货怎么...查看全文

网购遇到质量问题该怎么赔偿

法律分析:一、网购遇到质量问题该怎么赔偿网购商品质量问题赔偿方式是可以和对方协商要求赔偿,协商不成的可以到市场监督管理部门举报,对于产品问题的一般都是赔偿3倍的损失,个别的可能达到10倍。经营者提供的商品或者服务不符合...查看全文

网购质量问题投诉指南

消费者在网购中享有“三包”权利,即要求经营者退货、更换或维修劣质商品。律师建议消费者保存聊天记录、支付记录等截图,并拍照固定商品质量问题,以应对纠纷。...查看全文

网购口罩质量问题投诉?

律师分析: 一是消费者网购口罩等医疗防疫用品后,商家单方面取消订单或迟迟不发货,有的商家甚至不退费;二是部分网购商品质量差,没使用多久就出现产品质量问题,有的甚至是假冒伪劣产品;三是部分网络卖家虚假夸大宣传,随意夸大产品功效,涉嫌...查看全文

网购口罩质量问题投诉

一是消费者网购口罩等医疗防疫用品后,商家单方面取消订单或迟迟不发货,有的商家甚至不退费;二是部分网购商品质量差,没使用多久就出现产品质量问题,有的甚至是假冒伪劣产品;三是部分网络卖家虚假夸大宣传,随意夸大产品功效,涉嫌侵犯消费者的...查看全文

网上买到质量问题怎么投诉

一、网上买产品质量不行找哪里投诉 消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。 投诉的主要方法有: 1、信函式:主要适用于消费者...查看全文

网上购买商品质量问题怎么投诉

一、网上购物存在质量问题消费者如何维权 消费者在网上买到质量有问题的商品时,可以通过与经营者协商、向有关部门投诉、申请仲裁等途径维护自己利益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以...查看全文

网购质量问题由谁负责投诉?

网购产品质量问题投诉应向票据公章所在地的相关部门投诉,依照《消费者权益保护法》规定,消费者有权退货、更换或修理,并要求经营者承担必要费用。消费者在投诉时应索取凭证、了解相关法律法规和权益,并选择合法途径和适当的索赔对象。不要逾期投...查看全文

网购质量问题应该如何投诉?

如果遇到产品质量问题投诉,可以向工商局、消协或质量技术监督局投诉,或者拨打12315。根据消费法规定,对于因商品缺陷造成的人身或财产损害,可以向销售者或生产者要求赔偿。...查看全文

网购产品质量问题在哪投诉

法律分析:一、网购产品质量问题在哪投诉消费者网上购买商品遇到质量问题,通常会先找所购买商品经营者反映,若反映未果,则可拿起法律武器,向质监、工商部门以及消费协会投诉,保护自身合法权益。投诉的主要方法有:...查看全文

遇到房屋质量问题找谁投诉

房屋质量问题找以下部门投诉:1、首先看房屋质量保修期有没有过,要是没过,房屋质量问题可以向当地质检站投诉。2、找开发商协商。3、开发商不予解决、或对开发商的解决不满意,可以向建设工程质量监督机构...查看全文

网上购物质量有问题找谁投诉

网上买的产品质量问题如何投诉 网上买的产品质量问题可以向工商部门投诉。若是对于举报的结果不满意的,当事人可以通过请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼的方式维护...查看全文

购买商品质量问题怎么投诉

先找公司相关工作人员协商,协商不成的,可通过法律途径解决。一、租二房东房子出问题如何解决解决租赁中介纠纷的方法有:协商解决,房屋租赁当事人因租赁房屋发生纠纷的,应当协商解决。协商不成的,应当按照...查看全文