买到假货证据怎么处理

律师回答

1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货,首先要收集证据:
      (一)保留完整的交易(订购)的凭证,包括交费、与经营者聊天等的记录;
      (二)用相机拍下商品及其包装、商标、说明书等的照片,以备投诉时作为证据。
      2、与经营者协商。收集完证据就可以与经营者交涉,清楚说明其给自己所发是假货。
      3、要求经营者退货退款并承担退货运费。
      4、根据《消费者权益保护法》售假赔三的规定要求经营者予以货款三倍的赔偿。
      5、如果经营者拒绝以上要求,可向经营者所在的网站平台投诉。投诉时需提交有关售假证据,网站平台客服人员会根据双方提供的证据进行裁定。
      6、向消费者保护协会投诉,如果网站不予受理或所作出的裁定没有达到自己的合法诉求,即可向消费者保护协会投诉经营者和网站。投诉经营者是因其售假;投诉网站是因为其监管不力,对售假负有连带责任。
      7、可以向市场监督管理局投诉或打电话12315投诉。
      8、还可以向质检部门投诉,或打电话12365投诉。
      9、当消费者维权成功,最终达成退赔协议后,就可将假货通过快递发回经营者。但切记要保留快递单据,以免经营者赖账。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
网上买到假货怎么处理?

发现网上买到假货后,可以按以下处理:如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品。一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据。如果卖家...查看全文

个人买到假货怎么处理?

律师分析: 1.如果在实体店买到假货,到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。 2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉,或向法院提起诉讼,销售假货行为属于欺诈。 3.如果在网上买到假货,签收的时候就看出来是假货,直接拒收商品就可以了...查看全文

网上买到假货怎么处理

法律分析: 发现网上买到假货后,可以按以下处理: 1、如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了。 一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。 2、如果卖家不同意退款,我们...查看全文

平台买到假货怎么处理?

律师分析: 第一与经营者协商和解;第二请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;第三向有关行政部门投诉;第四根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;第五向人民法院提起诉讼。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护...查看全文

在上买到假货,怎么处理

在上买到假货,怎么处理 买到假货的,消费者可要求退货,也可要求卖方增加赔偿其受到的损失,一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;但如果增加赔偿的金额不足五百元的,赔偿额为五百元。法律依据:《消费者权益保护法》第五十四条...查看全文

买到假货12315不处理怎么办

如果投诉解决不了到法院诉讼。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。...查看全文

代购买到假货怎样处理?

律师分析: 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费...查看全文

在抖音上买到假货,怎么处理

解析:      解决的办法有;      1、请技术质量监督部门进行鉴定;&n...查看全文

消费者买到假货会怎么处理

法律分析:消费者买到假货一般处理如下:消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿也可以向生产者要求赔偿。买到假货属于欺诈,可以在赔偿损失基础上,要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买...查看全文

消费者买到假货会怎么处理

法律分析:一、消费者买到假货会怎么处理根据《消费者权益保护法》规定,买到假货,可以向经营者或者生产者主张退一赔三。二、卖假货处罚的法律规定《消费者权益保护法》第十条消费者享有公平交易的权利。...查看全文

快团团上买到假货,怎么处理

买到假货应向工商局或消协投诉,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供有欺诈行为的商品或服务,应按消费者要求增加赔偿,金额为购买价款或服务费用的3倍,不足500元则为500元。若经营者明知商品或服务有缺陷仍提供,导致消费...查看全文

找代购买到假货怎样处理?

律师分析: 1、你与你朋友之间是买卖关系,你朋友以真货的价钱将假货卖给你,交货不符合标准,你有权要回支付的货款,从案件性质分析,胜诉是肯定的。 2、你起诉你的朋友,需要准备你的身份证复印件、民事起诉状及相应的证据。民事起诉状的格式...查看全文

买到假货怎么办

法律分析:消费者买到假货后,应当及时保存好商品,拨打消费者热线进行投诉,或者和商家进行沟通。消费者向商家赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据:《中华人民共和国消费者权益...查看全文

买到假货怎么办?

法律分析:消费者买到假货后,应当及时保存好商品,拨打消费者热线进行投诉,或者和商家进行沟通。消费者向商家赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。法律依据:《中华人民共和国消费者权益...查看全文

买到假货怎么办

法律分析: 买到假货的,消费者可要求退货,也可要求卖方增加赔偿其受到的损失,一般为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;但如果增加赔偿的金额不足五百元的,赔偿额为五百元。 法律依据 《消费者权益保护法》 第五十五条 经营者...查看全文

买到假货怎么办

买到假货的处理方式如下:      1、如果买到假货,到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货;    &nb...查看全文

买到假货怎么办

1.如果在实体店买到假货,到店里找卖家说明情况并且申请理赔或者换货。2.如果对方拒绝可向消费者协会投诉,或向法院提起诉讼,销售假货行为属于欺诈。3.如果在网上买到假货,签收的时候就看出来是假货,直接拒收商品就可以了。收到货发现是假...查看全文

买到了假货,淘宝要求要证据,怎么鉴定

卖假货需提供专业检测证据,如书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录。根据《民事诉讼法》第六十三条,证据必须查证属实。根据《消费者权益保护法》第五十六条,经营者若掺假、以次充好,可被处罚。...查看全文

投诉买假药未取到相关证据怎么处理

网购买到假药的处理方法及销售假药的立案标准和处罚规定。对于网购假药,可保留证据与商家协商赔偿或退货,若不成可向消费者协会投诉。销售假药的罪行标准包括超标有毒物质、无有效成分、适应症超范围等。处罚根据危害程度分为有期徒刑、罚金等,严...查看全文

买到假货怎么处理,对方犯法了吗?

法律解析: 卖假货不属于诈骗罪,可以以生产、销售伪劣商品罪告他。 生产、销售伪劣商品罪是以非法牟利为目的,在从事工商业活动中,违反国家产品质量管理法规,生产、销售伪劣商品,严重损害用户和消费者利益,危害社会主义市场经济秩序,应受到...查看全文