人社直通车|电子社保卡提示人脸与身份不匹配怎么办?

律师回答

221010人社直通车(第219期)电子社保卡人脸识别与身份信息不匹配怎么办?.mp3221010人社直通车(第219期)电子社保卡人脸识别与身份信息不匹配怎么办?
      有个听众朋友给我们,说遇到一个情况,他的电子社保卡人脸识别总是提示人脸与身份不匹配,这该怎么办呢?带着这个问题我们咨询了永州市人力资源和社会保障局的工作人员,他们说:
      在电子社保卡申领过程中,一般出现了提示人脸与身份信息不匹配的问题,通常是在微信APP中出现的。如果遇到了这种情况,建议您尝试采取以下措施解决这个问题:
      1.不要在光线强烈或者过暗的地方进行人脸识别;
      2.人脸识别时,请将您的面部完全置于识别框中,并按照提示完成操作;
      3.查看您微信APP的实名认证。(点击“微信右下角点击我-服务-钱包-身份信息—实名认证状态”)查看信息是否是您本人,如不是您本人,就必须要修改为本人实名认证信息后,再申领电子社保卡;
      4.检查您的实体社保卡上的相片与自己目前相貌变化情况,如果变化比较大,请您前往社保卡服务网点申请换领社保卡,并重新提交本人近期相片。
      通过以上几点,就可以解决电子社保卡提示人脸与身份信息不匹配的问题了。

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