如果您购买了假口罩，您可以先与商家进行协商，要求其为您更换或退货。如果协商无果，您可以向市场监督管理部门举报，或者直接向人民法院提起诉讼。此外，您还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。
一、欺骗消费者怎样投诉
欺骗消费者投诉如下：
消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：
1、与经营者协商和解；
2、请求消费者协会或者其他依法成立的调解机构进行调解；
3、向有关行政部门投诉；
4、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提起仲裁；
5、向人民法院提起诉讼。向行政部门申诉解决。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以向有关行政部门申诉。
二、消费者权益法假货怎么处理
若消费者在商家处买到假货的，我国人民法院可以对其《消费者权益保护法》的规定进行处理：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
买到假口罩，该怎么做？
律师回答
摘要：购买假口罩时，可以先与商家协商更换或退货，协商无果可以向市场监督管理部门或人民法院提起诉讼。也可以通过调解、仲裁等方式维护权益。若消费者在商家处买到假货，可以依照消费者权益保护法进行处理。
延伸阅读
如何判断消费者被侵犯了知情权
判断消费者被侵犯了知情权的方法为：
1、如果经营者没有尽到注意、提醒的义务，并未告知属于消费者应当知情的事项的，即侵犯了消费者的知情权；
2、如果消费者知情权受到侵害，并且造成损失的，消费者可以自行与商家协商，要求商家进行赔偿。此外，消费者也可以找消费者协会或其他组织进行调解。
判断消费者被侵犯了知情权的方法为：
1、如果经营者没有尽到注意、提醒的义务，并未告知属于消费者应当知情的事项的，即侵犯了消费者的知情权；
2、如果消费者知情权受到侵害，并且造成损失的，消费者可以自行与商家协商，要求商家进行赔偿。此外，消费者也可以找消费者协会或其他组织进行调解。
结语：购买假口罩时，可以先与商家协商更换或退货。协商无果，可向市场监督管理部门或人民法院提起诉讼。此外，还可以通过调解、仲裁等方式维护权益。若消费者在商家处买到假货，我国人民法院可以对其《消费者权益保护法》的规定进行处理。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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