店铺被12315投诉会有什么处罚?

律师回答

律师分析:

被12315投诉的后果:

1、消费者到12315投诉后,消费者协会(12315是消费者协会电话)会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼,要求商家各项赔偿。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

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