12315投诉淘宝店铺可以吗?

律师回答

12315可以投诉淘宝店铺!
      12315是消费者服务热线,任何经营者侵犯消费者权益的行为,以及经营者违反市场监管法律法规的行为,我们都可以通过拔打这个电话,来维护自身的合法权益。
      另外,消者者不仅可以投诉淘宝店铺,任何在电子商务平台,包括京东、当当、天猫等电商平台,即网店发生的侵害消费者合法权益的行为,都可以在12315平台投诉。

建议:
      1、遇到侵犯消费者的行业,首先建议你在平台进行投诉;例如,在淘宝发生的买卖纠纷,或者商家欺诈行为,可以到平台投诉,平台会在非常大的程度上保护消费者的合法权益,这一点,比你打12315可能会更快。不止一次亲身体验过,亲证有效,且快速;
      2、如果平台不管,一般这种情况非常非常少见;你再去黑猫投诉,还不管用的话,可以去国家级别的平台投诉。
      3、如果这些都不管用,建议再去寻找法律援助。
      PS:在任何情况下,商家发生侵犯消费者权益的行为,都会按照《消费者权益保护法》维护消费者的合法权益!这个请您放心。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

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