因为疫情原因酒店无法入住的，客户可以退款。发生疫情属于不可抗力事件，消费者因此取消订单，经营者应予以全额退款。
因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同，合同自通知到达对方时解除。未通知对方直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。
不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。不可抗力主要包括以下几种情形：自然灾害，如台风、洪水、地震等；政府行为，如征收、征用；社会异常事件，如罢工、骚乱。
因为疫情酒店可以全额退款吗
律师回答
摘要：疫情属于不可抗力事件，因此酒店无法入住的客户有权退款。根据法律规定，不可抗力导致合同无法实现目的时，当事人可以解除合同并要求全额退款。不可抗力包括自然灾害、政府行为和社会异常事件等情况。
延伸阅读
疫情期间酒店预订取消政策如何调整？
在疫情期间，许多酒店已经调整了他们的预订取消政策，以应对不确定性和旅行计划的变化。具体的政策可能因酒店而异，但一般来说，酒店提供更加灵活的取消政策，以便顾客能够更容易地取消或修改预订。这可能包括提供免费取消或修改期限的延长，或者给予客人额外的选择，例如将预订金额转为酒店信用，以便将来使用。为了获得确切的信息，建议您在预订之前与酒店直接联系，或者查看酒店的官方网站上关于取消政策的更新公告。请注意，政策可能会随着疫情的变化而调整，因此及时与酒店保持联系是很重要的。
在疫情期间，许多酒店已经调整了他们的预订取消政策，以应对不确定性和旅行计划的变化。具体的政策可能因酒店而异，但一般来说，酒店提供更加灵活的取消政策，以便顾客能够更容易地取消或修改预订。这可能包括提供免费取消或修改期限的延长，或者给予客人额外的选择，例如将预订金额转为酒店信用，以便将来使用。为了获得确切的信息，建议您在预订之前与酒店直接联系，或者查看酒店的官方网站上关于取消政策的更新公告。请注意，政策可能会随着疫情的变化而调整，因此及时与酒店保持联系是很重要的。
结语：酒店因疫情无法入住时，客户有权获得退款。疫情属于不可抗力事件，消费者取消订单后，经营者应全额退款。根据法律规定，当不可抗力导致合同目的无法实现时，当事人可以解除合同。未通知对方的情况下，以起诉或申请仲裁的方式主张解除合同，合同将在起诉状或仲裁申请书副本送达对方时解除。不可抗力包括自然灾害、政府行为和社会异常事件。在疫情期间，酒店已调整预订取消政策，提供更灵活的选择，建议与酒店直接联系或查看官方网站了解最新政策变动。
法律依据
《中华人民共和国民法典》第一百八十条
因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。
不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
《中华人民共和国民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
《中华人民共和国民法典》第五百六十五条
当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；
通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。
当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。
因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。
不可抗力是不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。
《中华人民共和国民法典》第五百六十三条
有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；
（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；
（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；
（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；
（五）法律规定的其他情形。
以持续履行的债务为内容的不定期合同，当事人可以随时解除合同，但是应当在合理期限之前通知对方。
《中华人民共和国民法典》第五百六十五条
当事人一方依法主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除；
通知载明债务人在一定期限内不履行债务则合同自动解除，债务人在该期限内未履行债务的，合同自通知载明的期限届满时解除。对方对解除合同有异议的，任何一方当事人均可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除行为的效力。
当事人一方未通知对方，直接以提起诉讼或者申请仲裁的方式依法主张解除合同，人民法院或者仲裁机构确认该主张的，合同自起诉状副本或者仲裁申请书副本送达对方时解除。
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