投诉中国联通最狠、最有效、最管用的方式就是打12381工信部公共服务电话,中国联通最害怕的政府部门就是工信部,这是因为国家工信部是中国联通的政府监管部门。倘若消费者在接受中国联通运营商提供的服务时,碰到乱扣钱、诱导收费、乱收费、私自改/办套餐、天天打电话等问题,建议通过拨打12315、10015、12381、10010等官方电话进行投诉反馈。
1、直接致电中国联通设置的客服专线“10010”又或者是登录联通官方网页(http://www.10010.com)投诉相关问题。各位在拨号时,当打通10010后,与智能客服机器人说【投诉建议】,机器人客服会自动转接至在线人工客服;又或是通过联通的官网页面,点击并进入页面靠右的“客服”选项,通过在线客服工作人员投诉联通的不合理行为。
2、直接拨打10015其是由中国联通开设的客户权益保护服务热线。10015是专门解决中国联通消费者的利益纠纷问题的,要是用户在联通营业厅、10010客服热线等自助途径中并没有有效解决合理诉求时,可拨打10015专线向专线客服反映。
3、直接打12315全国统一消费者投诉举报专线或者通过【全国12315平台】投诉联通存在的问题。因为12315从属于国家工商行政管理总局,其是中国联通的政府监管机构之一,并且中国联通和消费用户二者之间是有着消费关系的,于是当合法权益被联通所侵犯,可以直接联系12315投诉相关问题。
4、可以拨打12381工业和信息化部公共服务专线,又或是在“中华人民共和国工业和信息化部”官网进行投诉。如果用户跟联通人工客服投诉并提出合理诉求后,对解决对策不满意,或是联通在15天里没有进行答复,建议致电12381再次投诉相关问题;或者是在工信部官网,选择并进入【公众参与】—【电信申诉】,遵循相关流程指引提交投诉单。另外,还可以发送邮件至“accept@chinatcc.gov.cn”投诉联通。
5、可以在【国家信访局】官网页面进行投诉。消费者打开信访局官网后,选择“网上信访”-“网上投诉请求”-“投诉请求”-“信访目的”,事项类型可以选“科技与信息产业”-“电信”,接着依照实际情况填写主要诉求便可。
