12389举报平台，是公安部为了调动领导干部和广大干部积极性开通的举报民警违纪违法平台。全国公安机关建设开通“12389”专用举报电话和互联网举报平台。为深入推进党的群众路线教育实践活动和进一步加强公安机关队伍建设，公安部于2013年12月24日开通12389全国公安机关和民警违纪违法举报电话和互联网举报平台，受理信访举报投诉。据了解，公安部、全国32个省级公安机关、330多个地市级公安机关共计422个电话受理坐席已同步开通，运行平稳。
二、12389的受理范围
12389举报电话受理范围包括：对公安机关及民警违纪违法问题的检举、控告;对公安机关及民警不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;对加强和改进公安机关党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议。
三、12389的服务时间
12389为24小时服务热线，工作时间内由值班民警接听、受理举报。工作时间之外或节假日，可通过留言录音的方式进行投诉举报。
四、12389的投诉方式
1、拨打12389热线;
2、登录12389网站进行举报。
五、如何查询12389的受理结果
对实名举报，承办单位会在办理完毕后，及时将办理情况和处理结果答复举报人。举报人也可通过网站查询。
