消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。
消费者协会既然履行法定的职责，各级人民政府又对其履行职责给予必要的经费等保障，消费者协会就应当认真履行保护消费者合法权益的职责，在工作中通过各种方式，听取消费者的意见和建议，切实加强工作。
怎么向消费者协会投诉
直接拨打当地12315即可，消费者协会主要受理下列两类投诉：
（1）消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉；
（2）消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。
以下几种情况的投诉，消费者协会不予受理：
（1）购买商品用于生产和销售的投诉；
（2）企业（包括个体户）之间经济纠纷的投诉；
（3）个人之间私下交易商品的投诉；
（4）提不出被诉者的名称和地址的投诉；
（5）不符合有关规定的投诉。
向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。
但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。
相关法律规定
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条，消费者投诉应当符合下列条件：
消费者协会职能是什么
《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会的职能如下：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
消费者应该如何维护自己的合法权益？
消费者合法维护权利的方式如下：
1、作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益。
2、消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好。
3、在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助。
4、在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼。
工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责有哪些
消费者权益是指消费者在有偿获得商品或接受服务时，以及在以后的一定时期内依法享有的权益。
工商行政管理部门保护消费者权益的主要职责是：
(1)通过对市场经营主体的监督管理，制止违法经营，防止损害消费者权益行为的发生。
(2)通过对各类市场的监督管理，查处各种市场违法行为，维护市场交易秩序，为消费者提供公平，安全的消费环境。
(3)通过对广告的监督管理，查处虚假广告和引人误解的宣传行为，维护消费者的选择权和合法权益。
(4)通过商标管理，查处商标假冒行为，为消费者选购优质商品创造条件。
(5)通过制止各种不正当竞争行为，打击和查处各种侵害消费者权益的行为。
(6)指导消费者协会的工作。
最低消费合法吗
最低消费是不合法的，消费者享有自主消费权，就是消费者自主决定消费的方式，消费的数量等。
《消费者权益保护法》规定，消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
相关法律规定
《消费者权益保护法》第十条，消费者享有公平交易的权利。
