律师解答：
1.退票费按如下梯次标准核收：距票面乘车站开车前 8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格 20%计。"以上"含本数，下同。
2.距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。
3.退票费以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。
4.退票费最低按2元计收，当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。
5.旅客变更乘车日期、车次、席位、到站等产生票价差额需退还或补收时，票价差额按"应收- 已收"原则计算。其中， "应收"指旅客变更后新车票的票面价格，"已收"指变更前原车票的票面价格。当变更后的票价高于原票价时，应补收票价差额，低于原票价时，应退还票价差额，并按梯次标准核收退票费。
【法律依据】：
《铁路互联网售票须知》第八条 开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计；开车前48小时～8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费已经办理开车后改签业务的车票，不能办理退票。
