工商投诉赔偿规定?

律师回答

律师解答:

没有具体的赔偿标准,法律没有规定这种情况要赔偿顾客的,把多收的钱退给他就行了。1.首先本身国家对此是没有什么法律依据的,如果超市里也没有对应依据那么顾客是不能要求超额赔偿的。2.由于本身出现工作失误是自己的原因那么顾客要求赔偿也能够理解,建议与顾客协商出一个双方都接受的赔偿额度。3.对顾客首先要表达自己的歉意,请求对方理解,然后多说好话。4.最后如果顾客胡搅蛮缠、非要天价索赔可以报警然后让警方进行调解。

【法律依据】:

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条 经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

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