律师分析：
首先当自己收到的商品，觉得有任何的质量问题，这个时候可以先找店家协商，通过协商解决，这样以免造成不必要的纠纷。如果和工作人员沟通无法解决，这个时候就可以找店家的负责人沟通，以维护自己的个人权益。如果直接找到店家老板都得不到解决，这个时候就可大举报投诉电话，让第三方出面解决你的困扰。
【法律依据】：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。
第三十二条 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。
