实体店买东西想退换店家不肯可以找消协的。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
超市买东西不给退货怎么投诉
律师回答
摘要：消费者协会是保护消费者权益的组织，其职责包括提供消费信息咨询、参与法律制定、监督检查商品和服务、受理投诉、支持消费者诉讼等。消费者可以寻求消协帮助解决退换货问题。各级政府应给予消协必要支持，消协应认真履行职责，听取消费者意见并接受社会监督。
延伸阅读
如何维护消费者权益，有效应对超市拒绝退货的情况？
在面对超市拒绝退货的情况时，消费者可以采取一系列措施维护自己的权益。首先，核对购物凭证和退货政策，确保自己符合退货条件。其次，与超市沟通，说明退货原因并要求合理解释。如果超市仍然拒绝退货，消费者可以寻求相关消费者权益保护组织的帮助，如消费者协会或消费者权益保护委员会。此外，可以通过在社交媒体上发表投诉或留下评价来引起公众关注。还可以向相关监管机构举报超市的不当行为。最后，如果一切努力都无效，消费者可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。总之，积极行动、合理维权是应对超市拒绝退货的有效方式。
在面对超市拒绝退货的情况时，消费者可以采取一系列措施维护自己的权益。首先，核对购物凭证和退货政策，确保自己符合退货条件。其次，与超市沟通，说明退货原因并要求合理解释。如果超市仍然拒绝退货，消费者可以寻求相关消费者权益保护组织的帮助，如消费者协会或消费者权益保护委员会。此外，可以通过在社交媒体上发表投诉或留下评价来引起公众关注。还可以向相关监管机构举报超市的不当行为。最后，如果一切努力都无效，消费者可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的权益。总之，积极行动、合理维权是应对超市拒绝退货的有效方式。
结语：消费者协会是保护消费者权益的重要组织，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者协会具有多项公益性职责，如提供消费信息和咨询服务，参与制定相关法律法规，监督商品和服务质量等。消费者可以向消协投诉，并进行调解，甚至提起诉讼。消费者协会应认真履行职责，听取消费者意见和建议，接受社会监督。消费者有权利通过消协来维护自身合法权益。
法律依据
中华人民共和国电子商务法：第四章 电子商务争议解决 第五十八条 国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。
消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章 法律责任 第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内，应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
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