商家虚假发货违反了消费者权益吗

律师回答

一、商家虚假发货的行为属于什么

1、消费者购买商品的,与商家建立的是买卖合同关系,如果商家虚假发货的,属于合同违约的侵权行为,要承担违约责任。

2、法律依据:《中华人民共和国民法典》

第五百七十七条 【违约责任】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百八十四条

【损害赔偿范围】当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

第六百零一条 【标的物交付期限】出卖人应当按照约定的时间交付标的物。约定交付期限的,出卖人可以在该交付期限内的任何时间交付。

二、网络购物纠纷如何选择起诉法院

1、一般管辖规定。因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。以信息网络方式订立的买卖合同,通过信息网络交付标的的,以买受人住所地为合同履行地;通过其他方式交付标的的,收货地为合同履行地。合同对履行地有约定的,从其约定。据此可知,除买卖双方另有约定外,无论货物是否“包邮”,买家可以根据情况选择被告住所地、合同履行地(买方住所地或者是收货地)的法院起诉。

2、协议管辖约定。如卖家对管辖权做了约定,比如卖家注明:下单购买即视为默认接受被告方住所地法院为一审法院,否则请勿下单。该协议管辖的法律效力应具体分析。

(1)第一种情况,消费者大多数不会对服务协议认真阅读,而是直接点击同意,更不会注意到管辖条款夹杂其中,这些条款虽为黑色字体但字体较小,且未置于突出位置,易为用户所忽略,根据《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第三十一条“经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议,未采取合理方式提请消费者注意,消费者主张管辖协议无效的,人民法院应予支持”的规定,买家可主张该管辖协议无效,仍然适用一般管辖规定。

(2)第二种情况,如卖家采取合理方式提请消费者注意,比如在宝贝描述中用不同颜色的加粗醒目字体约定管辖法院,正常浏览网页不可能忽视该条款,与一般消费者容易忽视的服务协议约定存在显著不同。那么,应认定卖家尽到了对消费者的提请注意义务,不属于经营者使用格式条款与消费者订立管辖协议,未采取合理方式提请消费者注意的法律规定情形。该管辖协议应认定为有效,双方均应遵守协议,买家只能到被告住所地法院起诉。

通过上述分析知道,消费者购买商家的产品时,和商家建立的是买卖合同关系。所商家虚假发货的,属于合同违约的侵权行为,消费者可以向商家主张违约责任。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
商家不肯退货违反消费者权益

一、消费者的知情权是指知悉、获取所要购买产品相关信息的自由与权利。二、对于侵犯消费者知情权的行为,造成损失的,消费者可以要求商家进行赔偿。三、消费者知情权受到侵害,可以自行与商家进行协商,也可以找消费者协会或其他组织进行调解,或直...查看全文

消费者权益保护法虚假发货

网络交易平台虚假发货应受处罚,消费者可要求赔偿,平台提供者也需承担连带责任。消费者权益受损可向销售者或平台要求赔偿,平台提供者需提供销售者信息。常见网络购物陷阱包括低价诱惑、高额奖品、虚假广告和设置格式条款。消费者需警惕低价、虚假...查看全文

卖家虚假发货侵犯消费者什么权益

卖家虚假发货怎么处罚 淘宝卖家如果虚假发货,淘宝将对卖家的违规行为进行纠正,包括删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论,情节严重的,还将下架店铺内所有商品。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定,消费者通过网络交...查看全文

商家虚假发货属于欺诈消费者吗

法律分析:一、商家虚假发货属于什么侵权行为1.消费者购买商品的,与商家建立的是买卖合同关系,如果商家虚假发货的,属于合同违约的侵权行为,要承担违约责任。2.法律依据:《中华人民共和国民法典》第五...查看全文

消费者权益保护法中有无商家虚假发货的处罚

商家可以拒绝客人不做生意。根据相关法律规定,交易遵循自愿原则、平等原则,经营过程中不能存在强买或者强卖的行为,所以经营者在经营过程中,有权拒绝消费者。商家虚假宣传,但不同意消费者权益保护法第五十五条的赔偿标准,该怎么处理消费者通过...查看全文

商家违反消费者权益保护法

《消费者权益保障法》规定,经营者欺诈消费者需赔偿三倍购买金额,最低赔偿为500元;若明知商品或服务有缺陷且导致死亡或严重损害,受害人可要求赔偿并获得惩罚性赔偿。消费者与经营者争议可通过协商、调解、申诉、仲裁或诉讼解决。...查看全文

商家发错货了消法如何保障消费者权益

法律分析:因为商家过失商家发错货对消费者造成损失的情况,应当对消费者承担赔偿责任。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损...查看全文

假货违反了消费者哪些权利

一、消费者权益保护法关于假货如何处罚 1、消费者权益保护法关于假货处罚的规定是:由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告;没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五...查看全文

消费者权益保护法商家虚假宣传

法律分析:经营者进行虚假宣传的行为,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。 根据我...查看全文

商家发错货怎么赔偿消费者权益

法律分析:一、商家发错货怎么赔偿消费者权益卖家发错货,买家可以申请全额退款,或者与商家协商换货,换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话,可向淘宝客服进行投诉,客服会介入强制商家赔偿违约金。...查看全文

消费者权益买了不发货

付款后卖家不发货可以向网购平台投诉解决,也可以选择向消费者协会要求进行调解。付款后卖家不发货属于违约。此时卖家不仅需要返回消费者预先支付的货款,同时还需要向消费者支付一定的违约金。   &n...查看全文

消费者权益保护法虚假发货怎么处理

随着时代的发展,大部分人购物的话都是从网上进行的,店铺是越来越多了,但是有的时候会出现虚假发货的现象,那么对于卖家虚假发货怎么处罚?下面就由小编为大家解释一下相关内容,供大家参考学习,希望对于大家有帮助。...查看全文

商家虚拟发货怎么补偿消费者

1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。 2、虚假发货属于违背承诺的一种,一旦涉及虚假发货,完全退还货款是肯定的,这是对买家权益最基础...查看全文

商家虚假发货欺骗消费者 应该怎么索赔

商家虚假宣传欺骗消费者该去哪里举报 虚假宣传误导消费可以维权,消费者可以向与经营者协商解决纠纷。向相关行政管理部门投诉。可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。向仲裁机构申请仲裁。或者向法院起诉。法律依据:《中华人民共和...查看全文

商家虚假发货欺骗消费者 应该怎么索赔

1、卖家虚假发货的赔偿标准是向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。      2、虚假发货...查看全文

消费者权益保护法商家发错货怎么办

商家发错货的,应当承担补发、更换、退货或者赔偿损失的民事责任。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。商家发错货的责任怎...查看全文

商家频繁少发货,消费者权益如何维护?

商家未履行承诺或错发漏发货,将受到天猫处罚,还需按实付价格的30%赔付买家(最高500元),以天猫积分形式支付。商家责任导致运费由商家承担。...查看全文

消费者权益保护法商家发错货怎么办

法律分析:消费者购买商品后,如果发现商品是货不对版的,消费者第一时间应该拒收,并且拍照作为证据,再与商家协商解决。 《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正) 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其...查看全文

消费者权益保护法卖家发错货?

商家发错货的赔偿需根据具体情况分析。若商家过失发错货,当事人可要求更换或退货,但不能要求惩罚性赔偿。若商家故意发错货构成欺诈行为,当事人可获得惩罚性赔偿,商家应按消费者要求增加赔偿,金额为购买价款或服务费的三倍,不足五百元则为五百...查看全文

消费者权益保护法假货

法律分析:1、消费者权益保护法关于假货处罚的规定是:由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告;没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的...查看全文