是否违反规定？特价衣服是否支持退换货政策？-法律问答|晖律网

是否违反规定？特价衣服是否支持退换货政策？

回答于2024-05-05 阅读（765）

律师回答

摘要：特价衣服不退不换违法，押金不退也违法。根据《消费者权益保护法》，特价商品存在质量问题时消费者有权要求退换货物。押金属于抵押担保，合同到期后应及时退还。若合同约定押金不退则合法，否则违法。消费者可依法维权。根据法律规定，消费者可在收到商品后七日内退货，超过七日则需符合法定解除合同条件。退货、更换、修理由经营者承担必要费用。

特价衣服不退不换违法。“特价商品不退不换”违反相关法律规定。特价是商家的一种促销手段，但这不能作为免除商家责任的条款，如果在消费者购买时商家明确告知，可以被认作是一个格式条款，在这个前提下消费者一般不可以要求退换货物。但如果打折、特价商品存在质量问题的话，相关的退换货依然要依据相关的法律来处理，根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。押金不退是否违法押金不退的话是违法的。押金属于一种抵押担保性质的财产，因此在合同到期之后，应该及时将押金退还给当事人，即如果合同期满双方权利义务履行完毕，押金应该退还，若不退押金那就是违法的，如果当事人一方有违约情形的，合同中约定此种情形押金不予退回的，不退押金就是合法的。所以如果不退押金的话，那么当事人可以依法进行维权。法律依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条;经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

延伸阅读

结语：特价衣服不退不换违法，商家不能以特价商品作为免除责任的理由。虽然在购买时商家明确告知可以视为格式条款，但若特价商品存在质量问题，消费者仍有权根据《消费者权益保护法》要求退换货物。押金不退也是违法的，合同期满后应及时退还。如有违约情形约定不退押金，则合法。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，消费者有权要求退货、更换或修理，并由经营者承担必要费用。请遵守法律规定，维护自身权益。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。

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