近日，济南热力集团公众号发布2024-2024年采暖费交费提醒，并对采暖费缴纳方式、发票开具方式，交费渠道、办理报停等多项问题进行了解答。具体信息如下
2024年11月15日前
二、采暖费交费标准
(一)按面积交费用户
1、居民住宅采暖单价(济价格字〔2008〕113号)
按套内建筑面积每季26.7元/m2交纳。
2、非居民住宅采暖单价(济价格字〔2010〕119号)
按建筑面积每季39.8元/m2交纳。
(二)按计量交费用户(济发改物价〔2017〕463号)
1、供热计量价格实行两部制热价，即基本热价加计量热价。基本热价按房屋面积收取，其中居民住宅按套内建筑面积，非居民住宅按建筑面积，计量热价按计量表装置读数收取。计算公式为:
用热费用=基本热费(占供热费的30%)+计量热费(占供热费的70%)
其中:
基本热费=基本热价(元/米2)×计费面积(米2)
计量热费=计量热价(元/千瓦时)×用热量(千瓦时)
计费面积:居民住宅按套内建筑面积，非居民住宅按建筑面积。
居民住宅基本热价为每平方米8.01元;计量热价为每千瓦时0.20元。
非居民用热基本热价为每平方米11.94元;计量热价为每千瓦时0.30元。
2、热费收缴。供热计量用户应在11月15日前，按规定标准计算全额热费一次性缴纳。
3、在供热计量整体改造完成前，对居民用户按照用热量收费数额超过按供热面积收费额的，其超过部分的收费上限不得超过10%。
用户不具备分户用热计量条件或因热计量装置损坏以及质量等原因造成计量数据失真的，按供热面积收费。
(三)蒸汽用户
1、居民用户按每吨174.50元交纳(收费依据:《关于调整我市城市居民供热价格的通知》济价格字【2008】113号)。
2、非居民:燃煤工业蒸汽销售价格291.50元/吨;燃气工业蒸汽销售价格334.4/吨(依据《关于调整我市工业蒸汽价格的通知》(济发改价格[2024]31号))及《关于调整工业蒸汽价格有关事项的通知》(济发改价格[2024]120号)
(四)低保或特困家庭采暖交费规定
1、低保及特困家庭(济价格字〔2008〕113号)
按套内建筑面积每季19.50元/m2交纳。
2、手续办理流程
(1)通过微信公众号-温心服务-服务大厅-特困低保优惠申请或济南热力集团官网-零跑腿事项-特困低保优惠申请上传相关附件进行办理，审批结果已短信形式通知。
(2)申请人需提供有效期内《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》及相关房产证、身份证、户口本的原件及复印件到济南能源热力燃气客户服务中心办理。
3、注意事项
(1)《城市居民最低生活保障证》或《济南市特困职工优待证》姓名须与房产证产权人一致(或夫妻关系、直系亲属)，其他关系不在优惠范围之内。
(2)申请人只享受一套住房采暖交费优惠。
(3)原则上户口所在地与实际用热地址必须一致。
(五)供热收费面积的计算
1、居民住宅按套内建筑面积收费。
2、居民阳台面积收费标准
(1)封闭式阳台安装供热设施的按全面积收费;
(2)封闭式阳台未安装供热设施的按阳台面积50%收费;
(3)未封闭阳台不收费;
(4)居民住宅封闭阳台与厅、室之间贯通的，视为安装供热设施的封闭阳台。
3、阁楼、假层安装供热设施的按全面积收费，未安装供热设施的不收费。
4、楼层超高计价面积:层高超过3米(不含)为超高楼层，其计价面积按套内建筑面积乘以层高系数(实际层高除以3米)计算。其计价面积公式:计价面积=套内建筑面积×(实际层高÷3米)
三、采暖费交费方式
方式一:关注“济南热力集团”微信公众号缴费
1、绑定卡号
1客户进入公众号后点击“温心服务”→“客户绑定”进入绑定界面;
2点击“绑定”按钮，输入对应小区名称及楼牌号后点击“下一步”;
3确认手机号，获取验证码进行验证并点击“下一步”;
4确认基本信息点击“绑定”并按照提示签订电子合同。
2. 采暖费交纳
1进入公众号下方“温心服务”→“服务大厅”;
2选择“采暖费交纳”，并在客户列表中选择需要交纳采暖费的房屋信息;
3点击“在线交费”，阅读“个人信息保护提示”并选择“同意”，确认信息及交费金额后，点击“确认缴费”即可。
方式二:微信生活缴费
登录“微信”，点击右下角“我”→“服务”→“生活缴费”→“供暖费”→“济南热力集团有限公司(含热电)”→按提示完成交费操作。
方式三:支付宝生活缴费
登录“支付宝”，点击“生活缴费”→“暖气费”→“济南热力集团有限公司”→按提示完成交费。
方式四:网上银行、手机银行交费
中国银行、浦发银行、齐鲁银行、中信银行、建设银行、工商银行、兴业银行、招商银行、民生银行、农业银行、光大银行、邮政储蓄银行、济南农商银行(仅支持手机银行)、交通银行(仅支持手机银行)。
方式五:银行网点柜面交费
中国银行、浦发银行、齐鲁银行、中信银行、建设银行、工商银行、邮政储蓄银行、济南农商银行、济南市邮政局、兴业银行(需持兴业银行储蓄卡)。
方式六:济南能源集团热力燃气客户服务中心办理交费业务
四、发票查询
客户交纳采暖费后可通过济南热力集团微信公众号或登录济南热力集团官网自行查询、打印电子发票。
五、报停业务
与济南热力集团签订《供用热力合同》的居民单户，如果具备分户控制条件，可通过以下方式申请报停:
客户可通过济南热力集团微信公众号“温心服务-服务大厅”、济南热力集团官网“零跑腿”事项办理报停申请，也可直接拨打济南能源集团24小时客户服务热线96969进行办理或持身份证到济南能源集团热力燃气客户服务中心办理。
