退货是指买方将不满意的商品退还给卖方的过程。
性能达不到说明书要求，出现故障不能正常使用。
《消费者权益保护法》第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
产品质量问题几倍赔偿
产品质量问题索赔最高可以得十倍赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失；
增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
产品质量问题能否解除合同
可以解除合同。
《产品购销合同》系双方当事人的真实意思表示，且不违反法律、行政法规的强制性规定，应确认合法有效。供货方交付的货物，质量存在问题，致使购买方合同目的不能实现，故购买方要求解除合同的诉讼请求应予支持。
相关法律规定
《民法典》第五百六十三条，有下列情形之一的，当事人可以解除合同：
产品质量监督的范围有哪些
产品质量应当检验合格，不得以不合格产品冒充合格产品。可能危及人体健康和人身、财产安全的工业产品，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准；未制定国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。
处理产品质量申诉的方式有哪些
处理产品质量申诉的方式有信函式、来访投诉、电话方式、网上方式等。
产品质量问题引起的纠纷应采取哪种方式解决
根据法律规定，解决产品质量民事纠纷的途径包括：
1．提倡当事人各方相互协商，自行和解。
2．调解。
3．申请仲裁或者向人民法院起诉。
