消费者可通过多种途径向消费者协会投诉，包括拨打12315热线、到协会办公场所、微信公众号投诉以及驻点投诉等方式，投诉时需详细说明情况并提供证据。...查看全文

法律分析：一、消费纠纷如何协商和解准备好翔实、充足的证据和必要的证明材料。要坚持公平合理、实事求是的原则。在与经营者协商时，要阐明问题发生的事实经过，提出自己合理的要求。要注意时效性。有些问题的解决具有一定的时效性，不...查看全文

消费者在找经营者协商之前，应咨询或学习《消费者权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规章及其他相关的法律、法规，弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理，能得到多些赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人...查看全文

律师分析： (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第...查看全文

法律解析： (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第...查看全文

法律分析： 消费者实现与经营者协商和解解决纠纷需要做到： 1、互相尊重； 2、根据事实情况，实事求是、心平气和的解决纠纷； 3、自愿、公平、平等地达成和解协议。 法律依据 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经...查看全文

法律解析： (1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会调解; (3)向有关行政部门申诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第...查看全文

法律解析： 发生消费纠纷想要和解解决的，双方可以在平等自愿的基础上，本着公平．合理解决问题的态度和诚意，交换意见、取得沟通，然后经过协商，就问题的解决达成致。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消...查看全文

法律分析:消费者与经营者协商解决消费纠纷，应该在发生争议后，消费者应准备好被侵权的证据，就争议有关的问题与商家进行协商，协商不成的，请求法院确认经营者的责任，要求经营者予以赔偿。法律依据:《《中华人民共和国...查看全文

律师分析： 发生消费纠纷想要和解解决的，双方可以在平等自愿的基础上，本着公平．合理解决问题的态度和诚意，交换意见、取得沟通，然后经过协商，就问题的解决达成致。 【法律依据】： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费...查看全文

法律分析： 对于商家欺诈消费者的投诉，一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要的投诉方法有： 1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉：消费者最好把有关样品带去，这种方式比...查看全文

消费者协会是群众性组织，保护消费者利益。调解快、免费且维护双方友好关系。调解需遵守自愿和合法原则，不能强迫当事人，必须以事实和法律为准绳，不损害他人权益。...查看全文

法律分析：1.若交易还未确认收货，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】(如何申请退款)，同时上传商品是假货的相关凭证。2.若订单已经交易成功且时间在15天内，可以登录【我的淘宝】—【已...查看全文

律师分析： 消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，消费者申诉一般应采用书面形式。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调...查看全文

法律解析： 消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，消费者申诉一般应采用书面形式。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议作出调...查看全文

法律分析:消费者就自己的权益被损害的申诉，一般是先与经营者协商和解；向消协投诉请求调解；向工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等相关行政执法部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向法院起诉。...查看全文

根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规，消费者主要有以下几种维权的途径。 一、协商解决消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分...查看全文

法律分析:消费者决定申诉时，应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出，消费者申诉一般应采用书面形式。消费者向有关行政部门提出申诉后，如果与经营者协商和解，达成和解协议的，可以撤回申诉，请求有关行政部门根据和解协议...查看全文

消费者维权方法：1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限...查看全文

法律分析：1.若交易还未确认收货，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】(如何申请退款)，同时上传商品是假货的相关凭证。2.若订单已经交易成功且时间在15天内，可以登录【我的淘宝】—【已...查看全文