消费者买到变质产品如何赔偿

律师回答
摘要:产品变质导致人身伤害,经营者应赔偿医疗费、康复费、误工减收等费用;残疾需赔偿辅助具费和赔偿金;死亡需赔偿丧葬费和死亡赔偿金。消费者可要求退货、更换,向食药监局投诉,并要求按十倍购买价款进行赔偿。
产品变质造成消费者或者其他受害人人身伤害的,经营者应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
【相关延伸】
问:消费者买到的产品变质怎么办?
答:消费者买到的产品变质,可以直接要求经营者退货或者是更换,再者也是可以直接向食药监局投诉,最后就可以要求赔偿,一般是可以要求按十倍的购买价款来进行赔偿的。
延伸阅读
消费者购买变质产品后的维权途径
消费者购买变质产品后,可以通过以下维权途径来保护自己的权益。首先,消费者可以咨询相关法律专业人士,了解自己的权益和应该采取的行动。其次,可以向销售商或生产商提出书面投诉,要求退货、换货或修理,并保留相关证据,如购买凭证、产品照片等。如果销售商或生产商未能解决问题,消费者可以向消费者协会或相关监管机构投诉,并提供详细的投诉材料。此外,消费者还可以考虑通过法律途径解决纠纷,寻求法律援助或委托律师提起诉讼。在维权过程中,消费者应保持沟通记录,坚持自己的权益,争取合理的赔偿。
结语:产品变质造成消费者或其他受害人人身伤害时,经营者应负责赔偿相关费用,包括医疗、护理、交通等治疗和康复支出,以及因误工减少的收入。对于造成残疾的情况,还应赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。若导致死亡,还应赔偿丧葬费和死亡赔偿金。消费者购买变质产品后,可通过法律途径维护自身权益,包括咨询专业人士、提出投诉、寻求协会或监管机构帮助,甚至通过法律诉讼解决纠纷。消费者应坚持自己的权益,争取合理的赔偿。
法律依据
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第三章 经营者的义务 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者,并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第四章 国家对消费者合法权益的保护 第三十三条 有关行政部门在各自的职责范围内,应当定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果。
有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。
中华人民共和国消费者权益保护法(2013修正):第七章 法律责任 第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。

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