商家侵犯消费者权益，被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容：
(一)商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理;
其实，12315只是工商局内设的消费者申诉处理机构，也就是站在公平公正的角度处理消费者的申诉，一般只做调解处理，不会作任何处罚。
(二)商家被投诉侵犯消费者权益，工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。
淘宝12315投诉的影响：后果与影响分析
律师回答
摘要：商家侵犯消费者权益，消费者投诉至12315，工商行政管理将调解处理；若调解无效，工商行政管理将对商家进行行政处罚；消费者还可通过法院提起民事诉讼，要求赔偿。
延伸阅读
淘宝12315投诉的影响：企业信誉和用户满意度的重大考验
淘宝作为中国最大的电商平台之一，面临着12315投诉的持续增加。这些投诉不仅对淘宝的企业信誉造成了巨大的冲击，更直接影响了用户的满意度。对于淘宝来说，如何应对这一挑战成为了一项重大考验。
首先，投诉对于淘宝的企业信誉具有直接的影响。大量的投诉意味着消费者对于淘宝的服务质量和商品质量存在质疑。这将导致消费者对淘宝的信任度下降，进而影响到消费者的购物决策。淘宝需要采取积极的措施，加强商品质量监管，提升售后服务水平，以重塑消费者对淘宝的信心。
其次，投诉对于用户满意度也带来了负面影响。投诉意味着用户在使用淘宝时遇到了问题，无论是商品质量、物流服务还是售后问题。这些问题的存在会降低用户的满意度，并可能导致用户流失。淘宝应该加强与商家的合作，提高商品质量，加强物流配送能力，并建立更完善的售后服务体系，以提升用户的满意度。
综上所述，淘宝12315投诉的影响对于企业信誉和用户满意度来说是一个重大考验。淘宝需要积极应对投诉问题，加强商品质量监管和售后服务，以重塑消费者对淘宝的信任，并提升用户的满意度。只有这样，淘宝才能在激烈的电商竞争中保持领先地位。
淘宝作为中国最大的电商平台之一，面临着12315投诉的持续增加。这些投诉不仅对淘宝的企业信誉造成了巨大的冲击，更直接影响了用户的满意度。对于淘宝来说，如何应对这一挑战成为了一项重大考验。
首先，投诉对于淘宝的企业信誉具有直接的影响。大量的投诉意味着消费者对于淘宝的服务质量和商品质量存在质疑。这将导致消费者对淘宝的信任度下降，进而影响到消费者的购物决策。淘宝需要采取积极的措施，加强商品质量监管，提升售后服务水平，以重塑消费者对淘宝的信心。
其次，投诉对于用户满意度也带来了负面影响。投诉意味着用户在使用淘宝时遇到了问题，无论是商品质量、物流服务还是售后问题。这些问题的存在会降低用户的满意度，并可能导致用户流失。淘宝应该加强与商家的合作，提高商品质量，加强物流配送能力，并建立更完善的售后服务体系，以提升用户的满意度。
综上所述，淘宝12315投诉的影响对于企业信誉和用户满意度来说是一个重大考验。淘宝需要积极应对投诉问题，加强商品质量监管和售后服务，以重塑消费者对淘宝的信任，并提升用户的满意度。只有这样，淘宝才能在激烈的电商竞争中保持领先地位。
结语：商家侵犯消费者权益，消费者拨打12315投诉后，消协将组织商家协商解决。若协商不成，消协会报工商行政管理处理。12315是消费者申诉处理机构，只做调解处理，不处罚。工商行政管理会对商家行为进行调查，并依调查结果对其进行行政处罚。消费者也可向法院提起民事诉讼要求赔偿。对淘宝而言，投诉对企业信誉和用户满意度造成冲击，应加强监管、改善服务，以重塑消费者信任和提升满意度。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会履行下列公益性职责：
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
（一）向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
（二）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
（三）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
（四）就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
（五）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
（六）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
（七）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
（八）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
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