（1）消费者可以要求商家退货，赔偿损失，承担相应的民事责任。根据《消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条规定，
商家销售的口罩不符合质量要求的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，商家需承担运输等必要费用；商家销售口罩有欺诈行为的，消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为购买口罩价款的3倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500元；商家明知口罩存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求商家赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
（2）消费者可以拨打12315，向市场监督管理部门举报，不良商家将会受到相应的行政处罚。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
第五十六条、《中华人民共和国产品质量法》第四十九条、第五十条的规定，市场监督管理部门查明商家销售的口罩不符合保障人身、财产安全要求，掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格商品的，应责令其停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处一定数额的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，应吊销营业执照。
发现假口罩后的正确处理方式
律师回答
摘要：商家销售不合格口罩的消费者权益保护与维权措施：退货、赔偿损失、承担民事责任；举报不良商家可拨打12315，市场监督管理部门将给予相应行政处罚，包括责令停产、销毁违法产品、罚款、吊销营业执照等。
延伸阅读
如何辨别和处理假口罩的正确方法
辨别和处理假口罩的正确方法包括以下几个步骤。首先，观察口罩的外观和质量。真正的口罩通常有清晰的品牌标志和生产日期，而假口罩可能存在拼写错误或模糊的标志。其次，检查口罩的过滤效果。真正的口罩应具备过滤细颗粒物的能力，可以参考相关认证标准。然后，注意口罩的舒适度和呼吸阻力。真正的口罩应该舒适贴合面部，并且呼吸时不会有明显的阻力。最后，如果怀疑口罩是假冒的，应向相关部门举报，并妥善处理已购买的口罩，避免使用。通过以上步骤，我们可以更好地辨别和处理假口罩，保护自己和他人的健康与安全。
辨别和处理假口罩的正确方法包括以下几个步骤。首先，观察口罩的外观和质量。真正的口罩通常有清晰的品牌标志和生产日期，而假口罩可能存在拼写错误或模糊的标志。其次，检查口罩的过滤效果。真正的口罩应具备过滤细颗粒物的能力，可以参考相关认证标准。然后，注意口罩的舒适度和呼吸阻力。真正的口罩应该舒适贴合面部，并且呼吸时不会有明显的阻力。最后，如果怀疑口罩是假冒的，应向相关部门举报，并妥善处理已购买的口罩，避免使用。通过以上步骤，我们可以更好地辨别和处理假口罩，保护自己和他人的健康与安全。
结语：合理维权，保护消费者权益。根据《消费者权益保护法》及相关规定，消费者对不合格口罩有退货权，商家应承担必要费用；欺诈行为可要求增加赔偿，金额为购买价款的3倍；商家明知存在缺陷却提供，造成严重损害，受害人可要求损失赔偿并获惩罚性赔偿。同时，消费者可拨打12315举报，市场监管部门将对不良商家采取相应行政处罚，包括停产、没收违法产品、罚款等。此外，辨别假口罩需观察外观、过滤效果、舒适度和呼吸阻力，并及时向相关部门举报，保障健康与安全。
法律依据
中华人民共和国价格法：第二章 经营者的价格行为 第十六条 经营者销售进口商品、收购出口商品，应当遵守本章的有关规定，维护国内市场秩序。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第二章 标准的制定 第十九条 企业可以根据需要自行制定企业标准，或者与其他企业联合制定企业标准。
中华人民共和国标准化法（2017修订）：第三章 标准的实施 第二十八条 企业研制新产品、改进产品，进行技术改造，应当符合本法规定的标准化要求。
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