快递损坏之后可以先与快递公司进行协商,并保留好自己快递损坏的证据。在快递公司拒绝赔偿时,可以找仲裁机构调解,若无法调解,受害者可以选择去法院起诉,采用法律武器解决矛盾,维护自己的合法权益。
建议先协商并保存和收集好相关的证据,协商不成的起诉解决。在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。导致个人物品损失,由侵害人承担赔偿责任。另外由受益人进行适当补偿。如果单位属于受益人之一,可以要求单位给予适当补偿。
二、快递损坏怎么处理?
快递公司在运输中,损坏了快件,责任是快递公司。买家可以联系卖家要求重新发货,而卖家可以要求快递公司赔偿。未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。如果消费者及卖家都能提供出打包
前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。如果是卖家问题导致的,买家退货 后,卖家退款,由卖家应该承担运费。
发现快递破损,首先拍照并通知商家或快递公司。如果外包装出现明显破损等异常情况的,
收派员应告知收件人先验收内件再做签收,快递服务组织与寄件人另有约定的除外。
如果开箱验货后出现短缺、破损等情况,可以采取退回或让快递业务员写书面材料证明、拍
照,并立即打电话通知商家或快递公司客服人员(记住客服人员、快递业务员的姓名或编号)。
发现快递破损,可以拒签。如果快递公司在运输过程中造成外包装破损,导致物品丢失和缺
少,责任在于快递公司。快递发现后会给卖家留言,后面的事由卖家和快递公司沟通就行,这部 分损失跟没有任何关系。
发现快递损坏后,需要先拍照并通知商家,要求商家重新发货。若是在开箱验货后发现快递损坏的,可以选择自己退回的方式解决问题,退回后需要打电话通知商家。在拿到快递时发现快递外包装破损的,可以直接拒签。
