应对商家虚假宣传策略

律师回答
摘要:《消费者权益保护法》规定了消费者与经营者解决争议的途径,包括与经营者协商和解、请求调解组织调解、向行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁、向法院提起诉讼。消费者应了解相关法律规定,确认商家的欺诈行为,并保留相关证据。在与商家发生纠纷时,可以投诉给工商行政管理部门或媒体,等待调查结果。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
1、消费者应当确认商家“欺诈行为”。
2、消费者有必要知晓我国法律对商家欺诈消费者、如何保护消费者权益的相关规定。
《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。
3、消费者在消费过程中还应要求商家及时开具发票或收据,并进行妥善保管。在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。
4、向当地工商行政管理部门进行投诉,可直接拨打12315.或向当地新闻媒体报料,请求支持。
5、等待投诉调查结果。
《消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
延伸阅读
结语:在面对商家欺诈行为时,消费者应明确相关法律规定,保护自身权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条,消费者有权要求商家增加赔偿金额,最高可达购买价款或服务费用的三倍。同时,消费者应及时索取发票或收据,并妥善保管,收集与商家沟通的书面材料作为证据。解决争议的途径包括与商家协商解决、请求调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或向人民法院提起诉讼。在等待调查结果的过程中,消费者可拨打12315投诉热线,或向当地媒体报料以获得支持。
法律依据
中华人民共和国电子商务法:第二章 电子商务经营者 第二节 电子商务平台经营者 第四十条 电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果;对于竞价排名的商品或者服务,应当显著标明“广告”。
中华人民共和国广告法(2021修正):第二章 广告内容准则 第二十八条 广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。
广告有下列情形之一的,为虚假广告:
(一)商品或者服务不存在的;
(二)商品的性能、功能、产地、用途、质量、规格、成分、价格、生产者、有效期限、销售状况、曾获荣誉等信息,或者服务的内容、提供者、形式、质量、价格、销售状况、曾获荣誉等信息,以及与商品或者服务有关的允诺等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的;
(三)使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的;
(四)虚构使用商品或者接受服务的效果的;
(五)以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的其他情形。
中华人民共和国广告法(2021修正):第四章 监督管理 第五十四条 消费者协会和其他消费者组织对违反本法规定,发布虚假广告侵害消费者合法权益,以及其他损害社会公共利益的行为,依法进行社会监督。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
商家虚假宣传维权攻略

虚假宣传行为应承担赔偿责任,根据《反不正当竞争法》修订,对商品的虚假宣传将受到处罚,最高可吊销营业执照。根据《消费者权益保护法》,经营者提供有欺诈行为的商品或服务,应按三倍价款赔偿消费者损失,不足五百元的赔偿金额为五百元。若经营者...查看全文

淘宝商家虚假宣传

法律分析:1、淘宝卖家做虚假宣传,可以投诉。接到投诉后,认为情况属实的,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。 2、法律依据:《中华人民...查看全文

商家虚假宣传投诉

虚假宣传投诉方法及处罚措施。虚假宣传可向工商部门投诉,拨打12315或4000456007。违法行为将受到停止违法行为、罚款、吊销营业执照等处罚。消费者可要求赔偿损失,赔偿金额为购买费用的三倍或不低于500元。《反不正当竞争法》明...查看全文

面对商家虚假宣传怎么维权

一、面对商家虚假宣传怎么维权      1、消费者投诉:消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形...查看全文

面对商家虚假宣传怎么维权

商家虚假宣传的维权方法是向工商局投诉,根据《反不正当竞争法》可处以罚款;发布虚假广告的商家将面临罚款、吊销营业执照等处罚,医疗机构还可能被吊销执业许可证;广告经营者和发布者明知或应知广告虚假仍发布的,将面临罚款、没收广告费用、暂停...查看全文

商家虚假宣传怎么办

商家虚假宣传维权方法及赔偿额度。消费者可通过投诉向工商行政管理部门寻求解决,工商部门将受理并调解,达成调解后制作调解书。根据《反不正当竞争法》,违法商家可被罚款20万至100万,严重情节可罚款100万至200万并吊销营业执照。消费...查看全文

商家虚假宣传怎么办

一、商家存在虚假宣传怎么处理      经营者进行虚假宣传的行为,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没...查看全文

商家虚假宣传怎么办?

律师分析: 可以通过以下方法:(一)与经营者协商解决;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。 【法律依据】: 《中华人民共和国消费者权益保护法...查看全文

商家虚假宣传怎么起诉

消费者与商家发生纠纷后,应收集书面材料等证据,并向工商部门投诉或提起诉讼,以维护自身权益。消费者应了解商家欺诈行为的定义和相关法律规定,其中涉及赔偿金额为购买价款或服务费用的三倍。同时,消费者应要求开具发票或收据,并保留所有与商家...查看全文

怎么投诉商家虚假宣传

一、如何投诉商家欺骗消费者虚假宣传? 1、可以向消费者保护协会投诉、可以向当地市场监督管理部门投诉、也可以通过向商家的消费投诉部门或上级管理部门投诉,最后可以通过法院起诉来维护自己的合法权益; 2、也可以直接拨打消费者投诉电话12...查看全文

怎么投诉商家虚假宣传?

律师分析: 1.首先打开手机或者电脑的浏览器,在百度搜索12315; 2.选中并点击进入官方举报平台; 3.接着点击页面的“我要投诉”; 4.在投诉页面输入不良商家的名称,找到并选择要投诉的不良商家; 5.点击确认之后即可进行投诉...查看全文

商家虚假宣传怎么投诉

虚假宣传怎么投诉 虚假宣传投诉方法1: 直接到工商部门投诉。 2: 打12315电话投诉到工商。 3: 打4000456007投诉到中国打假网。 虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相...查看全文

商家虚假宣传怎么赔付?

律师解答: 虚假宣传行为属于欺诈行为,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的...查看全文

商家虚假宣传怎么投诉

法律分析消费者通过信函、传真、短信、电子邮件、12315网站或前往工商部门等形式向工商行政管理部门投诉,说明投诉事项和理由;工商部门受理投诉:如消费者投诉事项符合要求,则工商行政管理部门工作人员在七个工作日之内受理投诉并记录相关信...查看全文

商家虚假宣传怎么处罚

法律分析:一、商家虚假宣传怎么处罚1、消费进虚假宣传,损害消费者合法权益的,消费者可以通过以下途径维权:(1)与商家自行协商赔偿问题,协商一致的,签订赔偿协议书;(2)协商不成的,可以向消费者协...查看全文

商家虚假宣传怎么处罚

法律分析:对商家虚假宣传的处罚是:由监督检查部门责令商家停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;如果情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,并可以吊销商家的营业执照。法律依据:《中华人...查看全文

商家虚假宣传怎么赔付?

法律解析: 虚假宣传行为属于欺诈行为,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的...查看全文

商家虚假宣传怎么处罚

法律分析: 商家虚假宣传处罚如下:由监督检查部门责令商家停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;如果情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,并可以吊销商家的营业执照。 法律依据: 《中华人民共和国反不正当竞争法》 第...查看全文

商家虚假宣传怎么赔付?

法律解析: 虚假宣传行为属于欺诈行为,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的...查看全文

如何举报商家虚假宣传

电商平台商家虚假宣传半年后如何投诉 消费者发现电商平台商家有虚假宣传行为的,可以向平台举报,也可以向监督检查部门举报,举报的方式包括电话、信箱或者电子邮件。...查看全文

推荐律师

黄晓宇

北京市-北京市-朝阳区

认证律师刑事辩护、刑事辩护

已服务80人次

热门法律问题