快递丢失或损坏后如何索赔?

律师回答
摘要:快递损坏物品理赔及快递丢失索赔的方式,以及快递签收时发现破损可以拒收退回的权利。消费者可通过报警、协商、投诉、申诉或提起诉讼来维护自身权益。同时,消费者网购享有七天无理由退换货的权利。
一、快递损坏物品如何理赔
快递损坏物品理赔方式如下:
1.遇到快递损坏的情况,未保价邮件受损按邮资三倍赔偿。
2.如果消费者及卖家都能提供出打包前、拆包装前货物完好的证明,货物损坏应由快递公司承担。
3.如果是卖家问题的,买家退货后,卖家退款和卖家应该承担运费。
二、快递丢了可以报警吗
快递丢了可以报警。丢件可以通过报警进行索赔,快递丢件可以与快递网点协商赔偿,如果协商不成,可找该快递公司总部投诉;其次,如果双方依旧协商不成,可以向当地邮政管理部门提出申诉,也可以向当地消费者协会提出申诉,如果涉及赔偿金额较大时,也可以到法院提起诉讼。
三、快递签收时发现破损可以拒收退回吗
快递签收时发现破损可以拒收退回。发现外包装有破损可以直接拒收,不用事先联系卖家。外包装没有破损,包裹物品有明显破损的,拆箱后,可以第一时间与快递员联系,要求拒收。并同时联系卖家说明情况。方便自己售后维权。
法律规定,消费者网购可以七天无理由退换货。大多数商品也已经支持七天无理由退换货,当然包括拒收在内。允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请售后退换货。
延伸阅读
结语:快递损坏物品理赔方式多样,未保价邮件按邮资三倍赔偿,提供完好证明由快递公司承担,卖家问题需退货并承担运费。快递丢失可报警索赔,协商不成可向快递公司总部、邮政管理部门、消费者协会申诉,涉赔金额大可诉诸法院。发现破损可拒收退回,七天无理由退换货规定也适用于拒收。买家需在签收后七天内发起申请退换货。
法律依据
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十七条 经营国际快递业务应当接受邮政管理部门和有关部门依法实施的监管。邮政管理部门和有关部门可以要求经营国际快递业务的企业提供报关数据。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第六章 快递业务 第五十六条 快递企业经营邮政企业专营业务范围以外的信件快递业务,应当在信件封套的显著位置标注信件字样。
快递企业不得将信件打包后作为包裹寄递。
中华人民共和国邮政法(2015修正):第九章 附则 第八十四条 本法下列用语的含义:
邮政企业,是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
寄递,是指将信件、包裹、印刷品等物品按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的活动,包括收寄、分拣、运输、投递等环节。
快递,是指在承诺的时限内快速完成的寄递活动。
邮件,是指邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品等。
快件,是指快递企业递送的信件、包裹、印刷品等。
信件,是指信函、明信片。信函是指以套封形式按照名址递送给特定个人或者单位的缄封的信息载体,不包括书籍、报纸、期刊等。
包裹,是指按照封装上的名址递送给特定个人或者单位的独立封装的物品,其重量不超过五十千克,任何一边的尺寸不超过一百五十厘米,长、宽、高合计不超过三百厘米。
平常邮件,是指邮政企业在收寄时不出具收据,投递时不要求收件人签收的邮件。
给据邮件,是指邮政企业在收寄时向寄件人出具收据,投递时由收件人签收的邮件。
邮政设施,是指用于提供邮政服务的邮政营业场所、邮件处理场所、邮筒(箱)、邮政报刊亭、信报箱等。
邮件处理场所,是指邮政企业专门用于邮件分拣、封发、储存、交换、转运、投递等活动的场所。
国际邮递物品,是指中华人民共和国境内的用户与其他国家或者地区的用户相互寄递的包裹和印刷品等。
邮政专用品,是指邮政日戳、邮资机、邮政业务单据、邮政夹钳、邮袋和其他邮件专用容器。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
快递遗失或损坏应该如何索赔?

快递损坏物品,快递公司有保价则应包赔,无保价但运输过程中毁损或灭失也应合理赔偿。若快递公司证明毁损是不可抗力或货物自然性质导致,则可不承担赔偿责任。...查看全文

快递丢失或损坏的索赔解决方法

快递破损后的赔偿责任由双方约定或法律规定确定,保价快件按约定赔偿,非保价快件按法律规定赔偿。赔付对象为寄件人或受益人,延误赔偿为免除服务费用或按丢失或损坏赔偿。...查看全文

快递丢失或损坏后,如何进行处理?

快递损坏后可以拒收并索要赔偿,赔偿标准根据具体情况而定。根据新《邮政法》,邮政普遍服务业务范围内的损失赔偿按照相关规定执行,而邮政普遍服务业务范围以外的损失赔偿则适用民事法律的规定。快递公司通常提供保价和保险服务,保价按照货物价值...查看全文

快递丢失后如何索赔?

快件丢失可要求赔偿,可申请物流仲裁或向法院起诉。邮政企业若故意或重大过失造成邮件损失或未履行义务,不得限制赔偿责任。告示和单据需明示相关规定。...查看全文

快递丢失,如何索赔?

快递丢失的赔偿标准与保价有关,根据相关法律规定,快递未购买保价的赔偿金额不受3倍邮资的限制。寄件人在快递丢失中也承担责任,约定赔偿金额的按约定赔偿,购买保价的按保价金额赔偿。未购买保价的快递丢失可以按照规定赔偿。消费者应选择信誉好...查看全文

快递破损、丢失、冒领如何正确索赔

快递丢失或被冒领时,赔偿责任应由快递公司承担,除非能证明是收货人或网店老板的过错。根据合同相对性原则,快递公司不应对消费者承担赔偿责任。确定货物价值应依据邮单上填写的信息,如无价值信息需另行证明。如果保险公司仅赔偿邮寄费的3倍,快...查看全文

快递损坏怎么找快递公司索赔,快递损坏赔偿标准

快递损坏找快递公司索赔的可以与快递公司协商索赔,或者也可以前往法院起诉快递公司维护自身权益等。快递损坏赔偿标准按照邮政法就是赔运费的3倍,但每个快递公司的赔偿各不相同,有的按承运条款,有的按包裹的重量等。...查看全文

快递损坏怎么找快递公司索赔,快递损坏赔偿标准

快递过程中物品损坏可按保价赔偿或提供证明由快递公司承担,卖家问题应退款和承担运费;物流损坏货物可按约定价格或市场价格赔偿,部分损坏按损失价值比例赔偿。根据中国邮政法和民法典相关规定,邮政企业和承运人对损失承担赔偿责任,但不承担不可...查看全文

快递破损如何索赔?

根据快递协议,邮件赔偿规定如下:保价邮件丢失或全部损毁按保价额赔偿;部分损毁或内件短少按保价与邮件价值比例赔偿;未保价邮件按实际损失赔偿,但最高不超过资费的三倍;挂号信件丢失或损毁按资费的三倍赔偿。...查看全文

合同丢失,如何进行快递索赔?

快递公司赔偿规定存在问题,消费者可以通过法律途径索赔。根据相关法律规定,快递企业应按约定或保价金额赔偿,未约定且未购买保价的按市价赔偿。消费者需提供证据证明物品实际价值。...查看全文

弄丢快递的快递员应该如何赔偿损失?

如果快递员弄丢了我的快递,作为买家,我有权要求原价赔偿。因为快递丢失导致我产生了物质财产损失,根据约定,赔偿金额应按照货物的毁损或灭失情况来确定,如果双方有约定,按照约定来计算赔偿金额;如果没有约定或约定不明确,将根据货物应当交付...查看全文

快递丢失怎么索赔?

快递丢失索赔:保价邮件丢失或全部损毁,按保价额赔偿;部分损毁或内件短少,按保价与全部价值比例赔偿。未保价邮件丢失、损毁或内件短少,按实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过资费的三倍。...查看全文

快递丢失怎么索赔?

快递丢失索赔:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资...查看全文

快递丢失怎么索赔?

法律分析:快递丢失索赔:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔...查看全文

快递丢失怎么索赔?

律师分析: 当快递发生丢失、损毁或者短少,没有买保价的快递、信件类的按照本次服务服务费用的2倍补偿,包裹类的按照买的商品损失的价值来赔偿,但是最多不超过本次服务费用的5倍赔偿。如果是其他损失或者是间接损失的,快递公司不会赔偿。对于...查看全文

文件快递损坏,快递应如何赔偿?

快递破损后赔偿责任的确定:根据约定或法律规定,保价快件按约定赔偿,未保价快件按法律规定赔偿。赔付对象为寄件人或受益人。延误赔偿为免除服务费用,并按照丢失或损毁进行赔偿。...查看全文

快递员将快递丢失如何赔付?

律师解答: 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》 ...查看全文

快递员将快递丢失如何赔付?

法律解析: 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》 ...查看全文

快递员将快递丢失如何赔付?

法律解析: 承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确,照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。 【法律依据】: 《中华人民共和国民法典》 ...查看全文

快递丢失,快递公司如何赔偿?

快递丢失后,寄件人可以要求快递公司赔偿,根据保价或运费的三倍进行赔偿。如果没有保价,赔偿金额不超过所收费用的三倍。在保价条款无效的情况下,法官可根据寄件人提供的证据进行酌定赔偿。根据可预见性规则,赔偿额应相当于违约造成的损失。对于...查看全文