实体店七天无理由退货规则适用于实体店吗，七天无理由退货规则的起算时间-法律问答|晖律网

实体店七天无理由退货规则适用于实体店吗，七天无理由退货规则的起算时间

回答于2024-04-15 阅读（682）

律师回答

摘要：实体店七天无理由退货规则不适用于实体店，因为该规则是为了解决网络购物的问题。实体店购物的退换货规则是根据国家法律和当事人约定，消费者可以在收到商品之日起七日内退货。七天无理由退货规则的起算时间是自商品到货日起算，适用于网络购物。退换货时，质量问题的邮费由卖家承担，非质量问题的邮费由买家承担。

实体店七天无理由退货规则不适用于实体店，理由是这个规则的制定是为了缓冲网络购物的跨时空所带来的不便。七天无理由退货规则的起算时间是自消费者收到货物之日计算，在七天内无须理由便可退换货。
一、实体店七天无理由退货规则适用于实体店吗
实体店七天无理由退货规则不适用于实体店。因为七天无理由退货规则针对的是网络购物，不适用于实体店。而适用于实体店购物的七天退换货规则，指的是消费者购买到的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
二、七天无理由退货规则的起算时间
七天无理由退货规则的起算时间是从到货日算起。七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货，2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。
三、七天无理由退货的原则
七天无理由退货的原则如下：
1.“7天无理由退换货”指商家（下称“卖家”）使用技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按规则及其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。买家在签收商品之日起七天内发起申请售后退换货；
2.买家在收到货品后因不满意货品退换货；因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为商品破损或残缺或本身质量问题；退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。非商品质量问题的退换货，买家承担发货和退货邮费。

延伸阅读

结语：根据以上讨论，实体店七天无理由退货规则不适用于实体店购物。该规则的制定目的是为了缓解网络购物的时空差异带来的不便。实体店购物的退换货规则主要依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，即商品不符合质量要求时，消费者可以要求退货、更换或修理。退货的起算时间是自收到商品之日起七日内。特殊商品除外，网购商品在到货之日起七日内可以无理由退货。在具体操作中，退换货涉及到邮费的承担责任需根据具体情况而定。

法律依据

中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第四十六条除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。
中华人民共和国电子商务法：第二章电子商务经营者第二节电子商务平台经营者第三十四条电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。
平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

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