如何最有效地投诉药店?

律师回答
摘要:消费者可以向工商局投诉药店,如果有营业执照则吊销执照罚款处理,如果没有则查封并帮助消费者追回被骗资金。此外,消费者还可以拨打12315投诉电话,找消协投诉,追回损失。消费者享有九项权利,包括安全、知情、选择、公平交易、求偿、结社、获取知识、受尊重和监督权。投诉方式包括网上投诉、直接向消费者权益保护委员会投诉和拨打12315电话投诉。
消费者可以向工商局投诉。由于药店属于商业机构,自然归工商局管理。因此,消费者可以向工商局举报该店。如果该美容院办理了工商营业执照,相关部门一般会吊销执照并罚款处理。如果该店没有执照,工商部门工作人员也会依法查封,并帮助消费者追回被骗资金。此外,消费者还可以拨打消费者投诉电话进行投诉。12315是专门维护消费者权益的部门,也是管理此类案件的直属部门。因此,消费者在被药店骗了之后,应该尽快拨打12315热线,找消协投诉,追回自己的损失。
一、消费者有以下九项权利:
1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身财产安全不受损害的权利。
2、知情权。消费者享有知悉购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3、选择权。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
4、公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权得到质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。
5、求偿权。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时,享有依法获得赔偿的权利。
6、结社权。消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7、获取知识权。消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8、受尊重权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9、监督权。消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者利益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。
二、向消费者协会投诉的三种方式
1.网上直接投诉;
2.直接向消费者权益保护委员会来投诉;
3.打电话12315,全国热线,24小时服务,早上9点到晚上9点人工服务,晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
延伸阅读
结语:消费者向工商局投诉药店属于商业机构,可以归工商局管理。消费者可以向工商局举报该店,如果该美容院办理了工商营业执照,相关部门会吊销执照并罚款处理。如果该店没有执照,工商部门工作人员也会依法查封,并帮助消费者追回被骗资金。此外,消费者还可以拨打消费者投诉电话进行投诉。12315是专门维护消费者权益的部门,也是管理此类案件的直属部门。因此,消费者在被药店骗了之后,应该尽快拨打12315热线,找消协投诉,追回自己的损失。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

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