1.先去有纠纷的快递公司投诉,并留下投诉记录。
快递签收前,尽量检查后再签收。有问题就直接拒绝。已经签收,发现有问题怎么办?联系寄件人和快递公司(最好留下截图、录音、录像等任何可能的证据。)看他们怎么回复。
2.联系快递公司官网或电话。
如果你不处理它。去快递官网或者官方联系电话投诉,寻求解决方案。如果没有回复,或者给出的协商解决方案不满意,那么可以进行下一步的维权。
3.联系国家邮政局如果七天内不处理,不用着急,去国家邮政局申诉网投诉就行了。国家邮政局相当于快递行业的315,目的是规范快递行业。投诉有两种方式,拨打12305(前面加了省会区号)或登录http://sswz.spb.gov.cn/,国家邮政局申诉网站,进行投诉。
国家邮政局申诉网站这个投诉系统全国通用,只要你注册了,就可以向各省各地区的快递公司投诉。只要你投诉,30天内会给出投诉结果!工作日内,省级邮政管理局会在两天内打电话核实情况。沃当时三天内收到了工作人员的联系电话,纠纷在后续顺利解决。
虽然我们都看到了快递哥们的辛苦,为他们感到惋惜,但是对于那些态度恶劣,甚至实现额外收费的快递点,我们不得不勇敢的站出来维护自己的合法权益。祝大家维权成功!