律师分析：
非自愿就是不是按照自己意愿的，一般航班延误或者变动航司那边都会通知或者给保护航班的，不过保护航班要征得客户的同意，非自愿退票也是有时间限制的。航班变动，取消，乘客是可以提交非自愿退票或者免费改期的，但是免费改期会根据所购买的承运的航司对应规则会有所不同，一般来说如果乘客对于航司自动保护航班日期和行程不满意的话，可以在保护航班日期之前在选择自己原订的航班日期前后特定的日期内免费改期一次，或者提交非自愿全退，非自愿全退一定要在航班起飞前就提出，如果等到保护的航班已经飞了之后再提出，很有可能航司会判定为乘客误机不予其办理非自愿形式的全退，如果按照自愿退票来处理的话航司会按照正常的退票收取一定的退票费。
【法律依据】：
《公共航空运输旅客服务管理规定》
第二十二条 客票变更，包括旅客自愿变更客票和旅客非自愿变更客票。退票，包括旅客自愿退票和旅客非自愿退票。
第二十三条 旅客自愿变更客票或者自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
第二十四条 由于承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当在有可利用座位或者被签转承运人同意的情况下，为旅客办理改期或者签转，不得向旅客收取客票变更费。由于非承运人原因导致旅客非自愿变更客票的，承运人或者其航空销售代理人应当按照所适用的运输总条件、客票使用条件办理。
第二十五条 旅客非自愿退票的，承运人或者其航空销售代理人不得收取退票费。
