买了车后车子有问题如何维权

律师回答

根据汽车“三包”法规,其可以应用的前提是汽车产品存在质量问题,而这也是很多消费者遇到的最大难题。即:什么才是质量问题?
所以,产生“三包”责任争议的汽车产品所存在的问题是否属于产品质量问题,是“三包”责任争议处理判定的重要内容之一。如果在这一点上发生与厂家或经销商之间的持续扯皮,就有必要进行相关鉴定,从以下途径中寻求解决。
途径一:试试申请调解
当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施程序。
途径二:利用申诉手段解决
如果调解失败,就有必要考虑申诉程序。消费者可以向当地质量技术监督部门(质量技术监督局)或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。
途径三:通过仲裁和诉讼解决
当争议双方不愿通过协商、调解解决,或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。相对而言,仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守,这也是解决双方争议的最终手段。不过,仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程,而且会消耗较多的时间与精力。
途径四:借助媒体传播力量
对于汽车质量问题,还可以向媒体寻求帮助,借助舆论传播的力量来达到解决争议的效果。汽车为出现汽车质量后有争议和问题的消费者开设了汽车质量投诉平台。在这里,消费者可以向我们说明自己所遇到的问题,同时我们也会对您的情况作出回应。
何谓车辆质量三包?
在中华人民共和国境内生产、销售的用于生活消费需要的乘用车在特定情况下可以享受包修、包换、包退服务。
1、虽然《汽车三包规定》对外公布已有段时间,但是正式施行时间为今年10月1日。也就是说,2013年10月1日以后购买的新车(以汽车销售者开具购车发票之日起为准),才能享受“三包”待遇。
2、不是所有的汽车都能享受“三包”待遇。“三包”规定主要针对为生活消费需要而购买和使用的乘用车,有些单位为汽车营运、生产经营活动而购买使用的汽车产品,是不享受“三包”待遇的。如出租车等运营车辆不在汽车“三包”规定之内。
3、汽车“三包”不是无限制的终身包退换修,是要符合汽车“三包”规定要求,且在包修期和“三包”有效期内的车,方可享受“三包”待遇的。
买新车最容易出现故障
1、车漆问题
买了新车之后发现自己的车补过漆,甚至是做过钣金,遇到这种情况大家第一步要做的就是拍照取证,最好特写和全景都拍下来,然后直接去4S店沟通。对于这种情况啊,4S店一般都会承认,因为新车在运输过程中确实很容易出现剐蹭,为了不影响销售4S店就会补漆修复之后再卖。按照目前实际案例来看,这样的行为虽然属于《新消法》里面的欺诈行为,但是由于没有安全隐患,所以实际算是部分欺诈,并没有达到退一赔三的标准。遇到这样的情况,大家可以根据具体车型和价格的不同索赔5000到4万元左右的赔偿金。
2、新车买来之后频繁的出故障
新车买来之后频繁的出故障,而且都是比较关键的部位出故障,这种情况大家可以根据《家用汽车三包规定》来维护自己的权益。如果新车在开票之后的60天或者是3000公里之内出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏这些严重的问题,可以直接退车或者换车。而像发动机、变速箱这样重要的零件,累计修理两次,仍然没有解决故障也是可以直接退车的,不过因为质量问题和欺诈问题并不能画等号,所以退车之后能不能赔三就不好说了。
3、买了新车之后发现这辆车根本就不是新车
买了新车之后发现这辆车根本就不是新车,要不然换个重要零件,要不然也出现过严重的事故。这时候大家就要用《新消法》来为自己维权了,因为这样严重欺骗并且威胁到车主安全的行为肯定是属于欺诈了。大家一定要注意查询发动机号和车架号是否匹配。如果遇到了新车车身出现了莫名异响的情况,也要到专业的第三方检测机构检查一下车身是否曾经严重受损,如果真的存在这样的情况,那退一赔三基本上就是板上钉钉的事儿了。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
买了车后车子有问题如何维权

法律分析:途径一:试试申请调解 当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体...查看全文

新车有问题如何维权

一、新车有问题如何维权这个新车有问题可以先与经销商沟通,如果处理不好就找厂家,厂家再推诿的话那就找当地315。所谓消费者投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费权益争议,从...查看全文

房子有问题如何维权

法律分析:房子有问题维权时当事人应按平等互利、协商一致的原则加以协商解决,或向房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门请求帮助进行调解;协商不成时,应当根据买卖合同约定或者当事人之间的协议交由指定机构进行仲裁;仲裁仍未解决...查看全文

刚买的房子出了质量问题,如何维权

买房时发现楼上的水管有问题导致屋顶漏水,找到楼上的业主要求维修,但物业说已经过了两年保修期,不会维修。想了解在这种情况下应该怎么办。根据《商品房住宅质量保证实施条例》和《住宅用户手册制度》中规定的期限,房屋竣工交付后必须经过一段时...查看全文

购买商品有问题如何维权

法律分析: 根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)...查看全文

购买商品有问题如何维权

根据《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议时,可以通过以下途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协...查看全文

买车出现质量问题怎么维权

买车出现质量可通过以下四种方式维权:1、申请调解当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时,可依据《消费者权益保护法》,向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构,请求出面调解。...查看全文

房子质量有问题该如何维权?

律师解答: 房屋出现质量问题是可以退的。根据我国相关的规定,商品房在交付使用之后,购买人认为主体结构质量有不合格的,可以向工程的质量监督单位申请进行重新核验。经过核验之后,确属主体的结构质量不合格的,购买人有权利进行退房;给购买人...查看全文

新车有问题怎么维护权益

法律分析:汽车在保修期内,发动机出现问题可以找汽车厂家进行维修。刚买的汽车发现有质量问题消费者可以凭三包凭证、购车发票,由销售者负责更换或退货。 法律依据:《消费者权益保护法》 第十八条 经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障...查看全文

车祸后如何应对搭车问题?

搭车出车祸,驾驶员过错造成的事故由所属客运公司赔偿。无偿搭乘他人车辆,驾驶员故意或重大过失需承担赔偿责任。根据《民法典》规定,非营运车辆造成无偿搭乘人损害,责任减轻,但使用人有故意或重大过失除外。...查看全文

农资有问题如何维权

法律分析:1,、“购买时首先要慎重选择购买场所。”殷*东说,合格经营者都会在经营场所醒目位置悬挂有关证照,一定要到证照齐全,有经营资格、信誉良好的场所购买农资;不要贪图便宜、省事,在无证照、证照不全,或者流动商贩处购买。要仔细查看...查看全文

装修有问题如何维权

法律分析:一、装修有问题怎么维权依据住宅室内装饰装修管理办法的规定,房屋装修出现质量问题时,业主可以和装修人协商解决,协商不成的,可以提起诉讼。《住宅室内装饰装修管理办法》第二十五条:住宅室内装...查看全文

买了二手车没签协议后发现车有问题?

律师解答: 二手车没签合同事后发现有问题车能退货,如果之前车主承诺没有问题,事后发现,那你可以起诉,要求解除合同,返还款项。在二手车买卖过程中卖方需要向买方如实提供车辆使用,检验,事故,抵押等信息。 【法律依据】: 《中华人民共...查看全文

买了二手车没签协议后发现车有问题?

法律解析: 二手车没签合同事后发现有问题车能退货,如果之前车主承诺没有问题,事后发现,那你可以起诉,要求解除合同,返还款项。在二手车买卖过程中卖方需要向买方如实提供车辆使用,检验,事故,抵押等信息。 【法律依据】: 《中华人民共...查看全文

买了二手车没签合同后发现车有问题?

律师分析: 二手车没签合同事后发现有问题车能退货,如果之前车主承诺没有问题,事后发现,那你可以起诉,要求解除合同,返还款项。在二手车买卖过程中卖方需要向买方如实提供车辆使用,检验,事故,抵押等信息。 【法律依据】: 《中华人民共...查看全文

买了事故车,如何解决合同问题?

购买事故车无合同,可与对方协商退回,或起诉法院。欺诈行为可要求赔偿三倍损失,最低赔偿五百元。法律依据:《民法典》第148条。口头合同简便成本低,但难以履行和取证;书面合同安全有效,但繁琐丧失商机。根据交易紧迫程度、信任度、金额等因...查看全文

房子质量有问题如何理性维权?

(一)找开发商协商;(二)因商品房质量保修责任发生纠纷的,如开发商不予解决、或对开发商的解决不满意,当事人可以向建设工程质量监督机构申请组织认定或向建设行政主管部门投诉;(三)提起仲裁或依法向人民法院起诉。...查看全文

遇网约车公司服务质量问题,如何维权?

拨打电话12315向消费者协会投诉网约车公司,该电话是全国统一的消费者投诉举报专线,提供方便快捷的服务。拨打后按提示回答问题,如实陈述投诉事实和要求,并提供个人信息和被投诉方的相关信息。注意拨打12315是收费的,投诉案件由经营者...查看全文

买二手车交了定金发现车有问题?

律师分析: 1、只履行了部分合同引起纠纷有的时候,买卖双方会出现部分不履行合同的情况,这时,其不履行的部分仍然在担保范围内,而定金的效力也依旧对其有约束力,所以同样适用于定金罚则。也就是说,当买卖双方中的一方不完全履行合同债务,应...查看全文

买二手车交了定金发现车有问题

律师分析:1、只履行了部分合同引起纠纷有的时候,买卖双方会出现部分不履行合同的情况,这时,其不履行的部分仍然在担保范围内,而定金的效力也依旧对其有约束力,所以同样适用于定金罚则。也就是说,当买卖双方中的一方不完全履行合同债...查看全文