旅游消费者的合法权益有哪些

律师回答
摘要:旅游消费者的权利包括知情、选择、公平交易、求偿、求教、结社、维护尊严、监督批评等;旅游纠纷可通过协商、调解、申诉、仲裁、诉讼解决;旅游纠纷诉讼时效一般为3年,但根据不同情况有所不同。
一、旅游消费者的权利有哪些内容
消费者权益具体包括以下几项内容:
1.知悉真情的权利;
2.自主选择的权利;
3.公平交易的权利;
4.依法求偿的权利;
5.求教获知的权利;
6.依法结社的权利;
7.维护尊严的权利;
8.监督批评权的权利;
9.人身、财产安全保障等其他权利。
二、旅游纠纷的解决途径
发生旅游纠纷,常见的解决办法有:
1.与旅游经营者协商和解;
2.请求消费者协会调解;
3.向有关行政部门申诉;
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
5.向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:
(一)双方协商;
(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(四)向人民法院提起诉讼。
三、旅游纠纷诉讼时效是多久
旅游纠纷诉讼时效一般是3年,但旅游导致的纠纷可能是人生损害纠纷,商品质量纠纷,合同纠纷等情况,根据不同情况,适用的诉讼时效期限不同。游客在参加旅行社组织的旅游过程中,出现合法权益被侵害的情形时应当依法维护自己的权益。但应注意所谓依法维护权益,必须是在法定期限内,依照法定程序,向法定机关提出自己的维权主张。否则,游客的合法权益即使遭受侵害亦难以得到维护。
延伸阅读
结语:旅游消费者的权利包括知悉真情、自主选择、公平交易、依法求偿、求教获知、依法结社、维护尊严、监督批评和人身、财产安全保障等。解决旅游纠纷的途径有协商和解、消费者协会调解、行政部门申诉、仲裁机构仲裁和向人民法院提起诉讼。旅游纠纷诉讼时效一般为3年,但根据不同情况适用不同的诉讼时效期限。游客应在法定期限内依法维护自己的权益,以保证合法权益得到维护。
法律依据
中华人民共和国旅游法(2018修正):第八章 旅游纠纷处理 第九十三条 消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。
中华人民共和国旅游法(2018修正):第九章 法律责任 第一百零七条 旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行业标准的,由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。
中华人民共和国旅游法(2018修正):第九章 法律责任 第一百零二条 违反本法规定,未取得导游证或者不具备领队条件而从事导游、领队活动的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处一千元以上一万元以下罚款,予以公告。
导游、领队违反本法规定,私自承揽业务的,由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,处一千元以上一万元以下罚款,并暂扣或者吊销导游证。
导游、领队违反本法规定,向旅游者索取小费的,由旅游主管部门责令退还,处一千元以上一万元以下罚款;情节严重的,并暂扣或者吊销导游证。

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