是否属于诈骗罪要根据案件的实际情况而定。构成诈骗罪的条件：１、行为人实施了欺诈行为。欺诈行为从形式上说包括两类，一是虚构事实，二是隐瞒真相，二者从实质上说都是使被害人陷入错误认识的行为；２、欺诈行为使对方产生错误认识。对方产生错误认识是行为人的欺诈行为所致；３、成立诈骗罪要求被害人陷入错误认识之后作出财产处分；４、欺诈行为使被害人处分财产后，行为人便获得财产，从而使被害人的财产受到损害。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗罪。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
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是否属于诈骗罪要根据案件的实际情况而定。构成诈骗罪的条件：１、行为人实施了欺诈行为。欺诈行为从形式上说包括两类，一是虚构事实，二是隐瞒真相，二者从实质上说都是使被害人陷入错误认识的行为；２、欺诈行为使对方产生错误认识。对方产生错误认识是行为人的欺诈行为所致；３、成立诈骗罪要求被害人陷入错误认识之后作出财产处分；４、欺诈行为使被害人处分财产后，行为人便获得财产，从而使被害人的财产受到损害。法律依据：《中华人民共和国刑法》 第二百六十六条 诈骗罪。诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
