12315主要解决什么问题

律师回答

法律分析:
可以拨打12315进行投诉 ,如果无法解决,12315会提供给您解决思路,而且12315电话直接打到市里边,然后再分到各个区,您可以继续拨打12315,提出无法得到满意的解决方案,请求再次协助处理。

【法律依据】:
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十二条 第四项 受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解。这一规定至少明确了两个问题:一是受理消费者的投诉并进行调查、调解,是消费者协会的重要职责之一;二是消费者与经营者发生消费者权益争议后,可以向消费者协会投诉,以便解决其争议纠纷。
第三十四条 第二项 请求消费者协会调解 不仅明确了解决消费纠纷的途径,而且赋予了消费者遇到侵权行为后向消费者协会投诉的权利。

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