家政公司和保姆的不当行为消费者如何维权

律师回答

一、家政公司和保姆的不当行为消费者如何维权
1、投诉治安事件公安拨打110;
2、投诉违法经营文化拨打12318;
3、投诉无证经营工商拨打12315.
4、可以协商的,协商不成的,根据具体事件搜集证据通过起诉解决。
如果家政公司在服务上出现随意加价、不按合同履行服务、服务质量低下等相关问题时,消费者都可以拨打12315投诉电话进行维权。但对于私人揽活的现象,消协的工作人员建议市民,尽量不要找私人来进行服务,因为在发生纠纷时很难进行维权,甚至消费者还需要承担一部分的责任。
《中华人民共和国家政服务业管理办法》的规定,家政公司作为中介方,应当建立并落实家政服务员岗前培训制度,为保姆提供岗前培训,并且还需要对保姆的身份、健康等证明进行审查。如果是由于家政公司未履行上述义务导致保姆致消费者损害,消费者可以依据其与家政公司签订的中介服务合同向家政公司主张违约责任,要求其赔偿损失。
二、因保姆操作不当孩子被烫伤家政公司要承担责任吗
家政公司要承担责任。如果保姆是一般过失,仅由家政公司承担责任,如果保姆是重大过失或故意,保姆也要承担责任。
《中华人民共和国民法典》
第一千一百九十一条用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
劳务派遣期间,被派遣的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由接受劳务派遣的用工单位承担侵权责任;劳务派遣单位有过错的,承担相应的责任。
三、请保姆的法律风险和注意事项
1.人身安全,如果保姆在服务期间发生相关的人身损伤,雇主需承担一定的赔偿责任。
2.财产安全,雇主有义务保障保姆的财产安全。
《中华人民共和国民法典》
第一百四十三条具备下列条件的民事法律行为有效:
(一)行为人具有相应的民事行为能力;
(二)意思表示真实;
(三)不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。
第四百九十条当事人采用合同书形式订立合同的,自当事人均签名、盖章或者按指印时合同成立。在签名、盖章或者按指印之前,当事人一方已经履行主要义务,对方接受时,该合同成立。
第五百零二条依法成立的合同,自成立时生效,但是法律另有规定或者当事人另有约定的除外。
依照法律、行政法规的规定,合同应当办理批准等手续的,依照其规定。未办理批准等手续影响合同生效的,不影响合同中履行报批等义务条款以及相关条款的效力。应当办理申请批准等手续的当事人未履行义务的,对方可以请求其承担违反该义务的责任。

声明:文章内容系晖律网认证专家律师结合国家法律法规及个人办案经验,并经专家审核校验后发布;若有部分内容因时效性等原因导致内容有误请联系我们进行处理。

相关法律问题
不良商家欺诈行为消费者如何维权

不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

不良商家欺诈行为消费者如何维权 在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

法律分析:不良商家欺诈行为消费者维权的方法如下:消费者可以要求生产者或经营者承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。如果生产者或经营者的欺骗行为致使消费者产生损失的,消费者有权要...查看全文

不良商家欺诈行为消费者如何维权

法律分析:当消费者受到经营者的欺诈行为侵害时,可通过以下途径要求经营者给予双倍赔偿:与经营者协商解决;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提出诉讼等途径。经营者...查看全文

卖家行为构成欺诈,消费者应当如何维权

法律分析:1、与经营者协商解决 即通过与经营者协商,把所购买的商品或所得的服务退换、维修或作适当补偿,从而平息争议。消费者与经营者协商前,应注意以下几点: (1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等,尽量使之完整无损; (2)...查看全文

消费者维权官司应当如何举证

法律分析:消费者维权官司按照“谁主张,谁举证”原则进行举证,一般情况由消费者举证。主张法律关系存在的当事人,应当对产生该法律关系的基本事实承担举证证明责任;主张法律关系变更、消灭或者权利受到妨害的当事人,应当对该法律关系变...查看全文

消费者如何进行维权

消费者维权方法:1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限...查看全文

消费者如何维权

法律分析:消费者维权可以用以下方法:_x000D_ 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后,在自愿、互谅基础上,通过直接对话,摆事实、讲道理,分清责任,达成和解协议,使纠纷得以解决。_x000D_ 2、投诉调解。消费者与...查看全文

消费者如何维权

法律分析: 消费者当发现购买商品与自己的需要不相符合时,第一时间与商家协商沟通,可以指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以...查看全文

商家欺诈消费者:如何维权?

商家欺骗消费者可报警,法定惩罚性赔偿为消费者获得赔偿的最低限度。消费者被骗可拒付款并报警,或向工商局投诉。保留消费证据,工商局会调查并处罚商家。商品质量问题可获赔偿,服务质量问题需协商解决或向工商局投诉。如商家不解决,可寻求工商局...查看全文

隐瞒消费者消费者如何维权

消费者维权方式包括:与经营者协商解决纠纷,向工商局或消费者协会投诉,拨打12315热线投诉,登录12315互联网平台投诉,向法院提起诉讼,根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁。...查看全文

消费者在商家不发货时,如何维权?

消费者权益受损可要求商家赔偿,包括商家不发货的情况。消费者可先要求商家发货,若商家拒绝,可申请退款并要求赔偿损失。商家拒赔时,消费者可向工商管理部门投诉。...查看全文

消费者权益如何维护消费者权益

维护消费者的权益的方法是:1、与经营者协商和解;2、协商不成的,由消费者协会进行调解;3、调解不成的,向有关行政部门申诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、仲裁不成的,向人民法院提起诉讼。...查看全文

家政公司收保姆费用吗

经家政公司介绍做保姆而受伤属于工伤吗? 如果你是受家政公司的委派从事家政服务时受伤,应属于工伤。如果你是经公司介绍与雇主建立雇佣关系,则不属于工伤,但可依据最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释第11条规定:雇...查看全文

消费者如何找消协维权

法律分析: 1、消费者向消费者协会投诉应该进行书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉; 2、消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址; 3、消费者向消费者协会投诉应该有明确的投诉理由,...查看全文

消费者如何找消协维权?

律师分析: 消费者向消费者协会投诉应该进行书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉;首先投诉要有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址;其次有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实;要提供购买商品和接受服务的...查看全文

消费者权益保护法如何维权

法律分析: 根据《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)...查看全文

消费者维权为何那么难?

本期“投诉实录”和“维权热线”所涉及的案例,消费者都发出了“维权难”的哀叹。事实上,对于消费者来说,一旦出现相对复杂的纠纷,在维权的过程中,往往会费心费力,最终还不一定能有一个好的结果。   ...查看全文

消费维权欺诈消费者行为有哪些

一、消费维权欺诈消费者行为有哪些根据国家工商行政管理局1995年发布的《欺诈消费者行为处罚办法》规定,经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(1)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充...查看全文

网购欺诈消费者,消费者如何维权

遇到欺诈消费者的,消费者可以主张三倍赔偿。 一般的消费索赔案中,消费者可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中,买家很少向卖家索要相关凭证,加之网络交易多数情况下是跨地域交易...查看全文