半个月在12315网站对美团民宿上的虚假房源和骗子房东进行了投诉,虽然最后结果依然是不了了之, 但是美团民宿应该是受到了12315方面的压力,强行把收取我的房款给退回了。
想到之前有同样的人觉得投诉12315很麻烦,今天我这里写一篇文章分享流程, 其实很简单, 熟悉了10分钟左右就可以,不懂的慢慢摸索半小时差不多。
注册12315分为网站 + App端 + 电话三种,建议使用网页或者App, 电话反而很麻烦,要各种记录。
网页和App端都需要注册账号,我这里以网页端举例,App端应该大同小异。平常建议用App端查看进展,用网页端做打字输入。
选择投诉单位(天津榛美旅宿旅游有限公司)先使用IE内核浏览器(不推荐使用chrome)打开:点击【我要投诉】,选择需要投诉的企业名称,不知道的可以打美团客服要,我这里是美团民宿的主体,就填:天津榛美旅宿旅游有限公司,然后确认。
填写消费者信息姓名,联系电话,详细地址,这个是你个人信息, 如实填写就行。