12315投诉后会怎么处理

律师回答
摘要:根据12315投诉后消费者协会的职责,其应组织双方协商解决纠纷,无法解决时向工商行政管理部门报告,由部门调查商家行为,对其进行吊销执照、罚款、没收违法所得、责令停业等行政处罚。
12315投诉后消费者协会应当组织双方进行协商,协商不能解决的上报工商行政管理部门,由其对商家的行为进行调查,依据调查结果对商家进行吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等行政处罚。
延伸阅读
投诉12315后的处理流程及常见问题解答
投诉12315后的处理流程及常见问题解答是指在您向12315投诉后,相关部门会按照一定的程序进行处理。首先,您的投诉将被登记并核实,随后会进行调查取证。根据情况,可能会进行协调、调解或者进行进一步的调查。处理结果将会及时通知您,并根据实际情况采取相应的措施。常见问题解答包括投诉所涉及的法律法规、相关政策、程序等方面的解答,以帮助您更好地了解投诉过程中可能遇到的问题和解决方法。
结语:通过12315投诉渠道,消费者协会将积极组织双方进行协商,力求解决纠纷。若协商无果,将上报工商行政管理部门进行调查,根据调查结果对商家进行相应的行政处罚,包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等。在投诉处理过程中,相关部门将按照程序进行核实、调查,并及时通知您处理结果。常见问题解答将提供法律法规、政策、程序等方面的解答,帮助您更好地了解投诉过程中的问题和解决方法。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十一条
各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第三十二条
各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见,及时调查处理。

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