实名认证申诉流程?

律师回答

律师解答:

解除实名认证一般都是办了成年的身份证之后,想要解除之前绑定的未成年身份证,然后重新绑定,下面分享具体操作流程:直接去腾讯的防沉迷官网,上面有一个QQ登录的位置,点击登录,QQ需要绑定游戏账号,登陆进去之后就会有你之前实名认证的相关信息,如果原本绑定的身份证已经是成年的,就不能解绑,只有未成年的身份证才可以解绑。直接进去点击申诉密码管理账号申诉,填写相关信息进行申诉,记得一定要留下回执单号。最后一步也是最关键的环节,在腾讯客服官网联系客服,将新的身份证正反面和回执单号都发给客服,客服会帮你更改实名认证

【法律依据】:

《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》 第五条 实行网络游戏用户账号实名注册制度。所有网络游戏用户均须使用有效身份信息方可进行游戏账号注册。自本通知施行之日起,网络游戏企业应建立并实施用户实名注册系统,不得以任何形式为未实名注册的新增用户提供游戏服务。自本通知施行之日起2个月内,网络游戏企业须要求已有用户全部完成实名注册,对未完成实名注册的用户停止提供游戏服务。对用户提供的实名注册信息,网络游戏企业必须严格按照有关法律法规妥善保存、保护,不得用作其他用途。

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