网络购物发现假货，消费者向哪一级工商部门进行投诉？-法律问答|晖律网

网络购物发现假货，消费者向哪一级工商部门进行投诉？

回答于2024-04-23 阅读（2123）

律师回答

摘要：网购疑是假货，可向工商部门投诉；受损可向销售者要求赔偿；网络平台提供者提供不实信息可要求赔偿；平台赔偿后可向销售者追偿。律师可提供法律咨询，代理维权诉讼，促进法律完善。买到过期产品可向工商部门投诉，违法行为将受处罚。

一、网上购物疑是假货向哪一级工商投诉?
1、网上购物疑是假货，当事人可以向经营者住所地县级以上工商部门投诉或举报;
2、当事人的合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;
3、网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条
消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;
网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。
二、消费者维权请律师有什么用?
1、提供法律咨询，指导消费者正确适用法律还维护自己的合法正当权益;
2、代理消费维权诉讼、仲裁或申诉，通过法律途径维护消费者权益;
3、根据消费者维权实际中存在的问题，积极促进我国消费维权法律法规的不断完善。
三、买到过期产品该怎么处理?
1、如果该网店销售过期食品情况属实，那么你可保留证据，比如你买的过期食品，或销售该食品的网页链接及图片等等，向工商部门或食品药品监管部门予以投诉，他们会依据食品安全法的有关法律处理的;
2、涉及到违法，会通知该网络商家所在地的食品药品监管部门对该商家予以处罚，如果网络平台涉及未查验该商家资质等违法行为，该网络平台，也会受到相关处罚。

延伸阅读

结语：消费者在网上购物时遇到假货问题，可以向经营者所在地的县级以上工商部门投诉或举报，也可以要求销售者或服务者进行赔偿。如果网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可以向平台要求赔偿。消费者购物受损后，律师可以提供法律咨询、代理维权诉讼、促进法律法规完善等支持。对于购买到过期产品，消费者可以保留相关证据并向工商部门或食品药品监管部门投诉，以便依法处理违法行为。

法律依据

中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第十三条经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。
经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。
中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第七章法律责任第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（一）提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的；
（二）在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
（三）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；
（四）伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址，篡改生产日期，伪造或者冒用认证标志等质量标志的；
（五）销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的；
（六）对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的；
（七）拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的；
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
（九）侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的；
（十）法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
中华人民共和国价格法：第二章经营者的价格行为第七条经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

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