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法律分析:1.若交易还未确认收货,可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【退款】(如何申请退款),同时上传商品是假货的相关凭证。2.若订单已经交易成功且时间在15天内,可以登录【我的淘宝】—【已...查看全文
法律分析:1.若交易还未确认收货,可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单,在订单后面点击【退款】(如何申请退款),同时上传商品是假货的相关凭证。2.若订单已经交易成功且时间在15天内,可以登录【我的淘宝】—【已...查看全文
网上购物平台有客户服务部门,用来处理各种交易纠纷。购买者可向网站提供产品照片、与店家客服聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。如果网站客服不能解决那可以直接拨打维权热线:12315。 网购如何维权 第一:保留消费证据网购时...查看全文
法律分析: 对于商家欺诈消费者的投诉,一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要的投诉方法有: 1、信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。 2、来访投诉:消费者最好把有关样品带去,这种方式比...查看全文
律师分析: 消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出,消费者申诉一般应采用书面形式。消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调...查看全文
法律解析: 消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出,消费者申诉一般应采用书面形式。消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议作出调...查看全文
法律分析:消费者就自己的权益被损害的申诉,一般是先与经营者协商和解;向消协投诉请求调解;向工商、质监、物价、卫生、食品药品监督等相关行政执法部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向法院起诉。...查看全文
根据我国目前的《消费者权益保护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法律法规,消费者主要有以下几种维权的途径。 一、协商解决消费者与经营者在发生争议后,就与争议有关的问题进行协商,在自愿、互谅的基础上,通过直接对话摆事实、讲道理,分...查看全文
法律分析:消费者决定申诉时,应依照商品和服务的性质向具有相关职能的行政部门提出,消费者申诉一般应采用书面形式。消费者向有关行政部门提出申诉后,如果与经营者协商和解,达成和解协议的,可以撤回申诉,请求有关行政部门根据和解协议...查看全文
消费者权益保护法规定,消费者遭受商家侮辱行为可向消费者协会投诉。消费者协会负责接受投诉、调查调解、支持消费者提起诉讼,通过媒体揭露批评损害消费者权益的行为。政府应给予协会必要的支持。其他合法组织也可保护消费者权益。...查看全文
消费者可通过多种途径向消费者协会投诉,包括拨打12315热线、到协会办公场所、微信公众号投诉以及驻点投诉等方式,投诉时需详细说明情况并提供证据。...查看全文
律师分析: 消费者投诉维权途径有如下:(一)与经营者协商和解:消费者在遇到问题时,首先应该找商家协商解决。针对不同的产品,这个“商家”的概念也不尽相同。一般产品应该只需找柜台代理商即可,而数码和笔记本产品一般则需要到其在当地专门设...查看全文
网购被骗可向平台投诉举报;选择正规网站,谨慎网购;选择安全付款方式;发现问题及时维权;不随意点击链接进入非规范网站;网购争议可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼解决。...查看全文
消费者投诉电话“12315”是国家工商行政管理总局设立的专用电话,用于受理消费者投诉举报。拨打12315电话后,按提示提供投诉事实、理由、个人信息和被申诉方信息。拔打12315是收费的,异地投诉需拨打商家所在地区号+12315。投...查看全文
遇到欺诈消费者的,消费者可以主张三倍赔偿。 一般的消费索赔案中,消费者可以拿着商场开具的消费凭证,直接向商家索赔,或是向当地的消协及工商部门请求协调。然而在网上交易中,买家很少向卖家索要相关凭证,加之网络交易多数情况下是跨地域交易...查看全文
法律分析: 一、网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况...查看全文
法律分析: 一、网站平台投诉 各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况...查看全文
网购向消协投诉的方式有信函式、来访投诉、电话投诉和网上消费诉求。信函式需要书面信息邮寄,来访投诉需口头投诉并签名,最好带有关样品。电话投诉拨打12315热线,便于相关部门掌握信息。网上消费诉求可通过中国消协在线网站寻求维权帮助。...查看全文
法律分析: 向消协投诉的方式有: 1、信函式:即书面的方式,写明相关的信息,邮寄到消协所在地就可以了。 2、来访投诉:消费者直接到消费者协会进行投诉,可以以口头的方式,但要在投诉记录上签名。最好把有关样品带去。 3、电话投诉...查看全文
消费者对欺骗行为的投诉可以通过拨打315投诉电话或向消费者协会投诉。投诉应在两年内进行,消费者协会按地域和级别受理投诉,并可以提供协助。投诉可以书面或口头形式,需提供详细材料和证据。根据《消费者权益保护法》,消费者还可以通过协商、...查看全文
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