网购假货，消费者能否到工商局进行申诉？-法律问答|晖律网

摘要：淘宝卖假货买家可在淘宝投诉退款或申请售后，如超过15天可尝试申请售后处理；工商局投诉需提供有效凭证，可向经营者所在地或第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。工商局的职责包括企业登记审批、集贸市场管理、经济合同监督、个体工商户管理、商标注册监督、广告管理等。网购时遇到假货可维护权益，可在淘宝投诉或向工商局投诉，需备好相关材料，咨询律师以获得更多帮助。

一、淘宝卖假货买家可以去工商局投诉吗
1.若交易还未确认收货，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【退款】(如何申请退款)，同时上传商品是假货的相关凭证。
2.若订单已经交易成功且时间在15天内，可以登录【我的淘宝】—【已买到的宝贝】找到对应订单，在订单后面点击【申请售后】(如何申请售后)，同时上传商品是假货的相关凭证。
3.如果是交易成功15天后，如果可以提供有效凭证，请在电脑上尝试在页面点击【申请售后】-【点此查看】，在跳转的新页面点击橙红色按钮【已过维权期处理】(入口开放时间是：9:00—21:00)，上传相关假货凭证;如果不能申请售后，建议可以咨询客服哦。
如果要到工商投诉，是要到经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的，应当载明：消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。
二、工商局有什么作用
(一)办理辖区内由市工商局登记管理的企业审和年检、换照的查手续，并对市工商局核准登记的企业进行监督管理;
(二)管理辖区内的集贸市场，监督集市贸易经济活动;
(三)监督检查辖区内经济合同的订立及履行，调解经济合同纠纷;
(四)受理、初审、呈报辖区内个体工商户的开业、变更、歇业的申请事项，对个体工商户的生产经营活动进行监督管理;
(五)指导辖区内企业事业单位、个体工商户正确申请商标注册，并对其使用商标进行监督管理;
(六)对辖区内设置、张贴的广告进行监督管理;
(七)按规定收取、上缴各项工商收费及罚没款物;
(八)宣传工商行政管理法律、法规和有关政策；
(九)法律、法规规定的其他工商行政管理职责。
网购时无法避免假货，但我们可以运用法律维护自己的权益，从上面可以得知，当碰到假货时可以直接在淘宝上投诉或取消订单，要去工商局投诉的话，也要记得备好相应的材料。

网购假货，消费者能否到工商局进行申诉？

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