银行违规行为如何向银监会进行投诉？-法律问答|晖律网

银行违规行为如何向银监会进行投诉？

回答于2024-04-18 阅读（1703）

律师回答

摘要：如何向银监会投诉银行产品或服务，包括直接在银行网点投诉、向银行网点的上级行投诉以及向银监局投诉。银监会内设22个部门，负责监督管理银行业，维护银行业的合法、稳健运行。银监会在全国设有多个机构，包括银监局和监管办事处，覆盖全国各层级行政区域。银监会的主要目标是统一监督管理银行和其他金融机构。

一、怎么向银监会投诉银行
1、市民首先可直接在银行网点投百诉。客户投诉银行的产品或服务，应先与业务发生的银行网点度联系，详细说明客户本身的诉求，这样可使消费者的投诉事项及时圆满地得到解决。
2、其次是向银行网点的上级行投诉。若对银行网点处理投诉的结果感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，消费者可向其主管银行反映情况。银行网点都会公示投诉电话或其他投诉方式。
3、最后再向银监局投诉。若以上投诉都没能解决好客户的问题，消费者还可以向银监局寻求帮助。银监局是银行专风险的属监督管理部门，不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。银监局将尽力敦促银行彻查及解决客户投诉，确保客户投诉获得银行适当处理。
二、银监会的内设机构有哪些
截至2016年底，中国银监会内设22个部门：办公厅、政策研究局、审慎规制局、现场检查局、法规部、普惠金融部、信科部、创新部、消保局、政策银行部、大型银行部、股份制银行部、城市银行部、农村金融部、外资银行部、信托部、非银部、处非办、财会部、国际部、监察局、人事部、宣传部、机关党委、党校、系统工会、中央金融团工委(系统团委)。有工作人员570余人。
三、银监会的含义是什么
中国银行业监督管理委员会(简称：中国银监会或银监会;英文：ChinaBankingReglatoryCommission
，英文缩写：CBRC)成立于2003年4月25日，是国务院直属正部级事业单位。根据国务院授权，统一监督管理银行、金融资产管理公司、信托投资公司及其他存款类金融机构，维护银行业的合法、稳健运行。
中国银监会系统在全国有四级组织机构，其中：银监会机关在北京市金融街，内设27个部门。除会机关外，银监会在31个省(自治区、直辖市)的省会城市以及大连、宁波、厦门、青岛、深圳等5个计划单列市设有36家银监局，在全国306个地区(地级市、自治州、盟)设有银监分局，在全国1730个县(县级市、自治县、旗、自治旗)设有监管办事处，基本覆盖了全国各层级行政区域，全系统参照公务员法管理。

延伸阅读

结语：投诉银行的方法有三种：一是直接在银行网点投诉，详细说明问题，以获得及时解决；二是向银行网点的上级行投诉，若不满意处理结果，可向主管银行反映情况；三是向银监局投诉，若以上投诉无效，可寻求银监局的帮助，确保投诉得到适当处理。中国银监会内设22个部门，负责监督管理银行业，维护其合法稳健运行。中国银监会是国务院直属正部级事业单位，统一监督管理银行及其他金融机构。

法律依据

中华人民共和国银行业监督管理法（2006修正）：第四章监督管理措施第三十八条银行业金融机构已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的，国务院银行业监督管理机构可以依法对该银行业金融机构实行接管或者促成机构重组，接管和机构重组依照有关法律和国务院的规定执行。
中华人民共和国银行业监督管理法（2006修正）：第一章总则第四条银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、公开、公正和效率的原则。
中华人民共和国银行业监督管理法（2006修正）：第三章监督管理职责第三十一条国务院银行业监督管理机构对银行业自律组织的活动进行指导和监督。
银行业自律组织的章程应当报国务院银行业监督管理机构备案。

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法律解析：若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受...查看全文

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法律分析:若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银...查看全文

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律师分析：若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受...查看全文

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