如何投诉银行违规行为

律师回答

可以按以下方式投诉银行违规操作:
      1、首先还是找银行投诉,银监局称,正常情况下,消费者若要投诉银行的业务或服务,应先与该银行联络,这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各类商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程,以便对消费者投诉展开全面及时调查,并使投诉获得完满解决。
      2、银行业也有消费者投诉热线,银监局称,消费者如不想直接找银行,也可向银行业金融机构消费者投诉热线,调解中心投诉,由其协调处理其与银行的纠纷。消费者还可以写信给调解中心或到调解中心现场反映问题。
      3、银监局表示,如消费者对银行处理纠纷的结果不满意,可向司法机关提起诉讼;
      4、遇银行违法可向银监局举报,银监局表示,消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为,请以书面形式向银监局信访。一般来说,银监局对口述形式或匿名举报不便受理。银监局指出,对举报银行业金融机构违法违规的信访事项,银监局将开展针对性调查,如举报事项属实,将对银行业金融机构采取相应的监管措施 。
【法律依据】:《中华人民共和国中国人民银行法
      第四十六条本法第三十二条所列行为违反有关规定,有关法律、行政法规有处罚规定的,依照其规定给予处罚;有关法律、行政法规未作处罚规定的,由中国人民银行区别不同情形给予警告,没收违法所得,违法所得五十万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;没有违法所得或者违法所得不足五十万元的,处五十万元以上二百万元以下罚款;对负有直接责任的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予警告,处五万元以上五十万元以下罚款;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
      第五十一条
      中国人民银行的工作人员贪污受贿、徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。

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