如何投诉公众号不退款情况

律师回答

法律分析:1.拨打12315消费者权益保护举报电话。退货期限内商家拒不退货的,可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。如果该微商经常的做生意,那么就会在乎你的举报的,为了避免微商跑路的情况发生,我建议你购物要去信得过的微商那里去购物。2.举报微商,打开微信界面,登录微信账号,点聊天信息,点微信投诉,投诉原因里面有很多种,比如购物被骗,选择原因。投诉原因选择后点开始投诉。选择冒牌品牌信息。交易过程填上,聊天截图,转账记录截图,商品图片,最后点提就好。微商这块的管理基本是个空缺,如果是通过微信公众平台购买,你可以向腾讯投诉。如果是微信红包转账,投诉的效果有限,最多封号,钱估计是拿不回来了。
      法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。

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