公交投诉后,经过核实,会对给司机罚款以及扣除星级评分的处分。
每一辆公交车上均安装有车载监控摄像,若该车司机遭到市民投诉,将会第一时间通过时能调度平台调取监控核查,一经核实,将会对该司机处以200到300元的罚款,以及扣除星级评分1到2分。
星级评分是每一位公交车驾驶员的标准,主要评级包括安全、服务、秩序以及遭到投诉等内容,标准分90分,不得低于80分,低于80的将会被罚500元人民币。
司机不可以随便甩站,公交车司机随意放站、驱逐乘客的行为,实际上已经涉嫌违反了规定。既然公交车设定了车站,司机就有义务按车站停靠,按线路行驶。如果乘客已经投币、划卡,那实际上已经形成了运输合同关系,中途驱赶乘客是非常明显的违法行为。
投诉前一定要记住要投诉的司机开车线路(几号车),还有坐该班车的车牌号(因为同一线路会有几辆车),还有乘坐的大约时间(用来查找当时是哪个司机在当值),然后打电话到当地公交服务电话(公交车上有注明),然后将内容向接线员反映,再留本人联络电话,让他方便告知当事人处理结果。