12378不受理怎么办-法律问答|晖律网

一、保险投诉12378完全没用怎么办
      《保险法》第二十三条规定,保险公司应当在30日内作出理赔决定。索赔解决后,将在10天内安排付款。
      万一保险投诉12378完全没用,我们可以尝试以下方法:
      协商:《保险法》第二十四条规定,保险公司必须说明拒绝赔偿的理由。如果消费者有争议,可以申诉协商;
      投诉:如协商不成,可向中国银行业监督管理委员会投诉;
      仲裁:仲裁会邀请保险专家处理争议,一般都能公平合理解决;
      诉讼:如果双方在诉讼请求上有严重分歧,只能通过法院诉讼解决。
二、人们如何正确投诉保险公司
      1、将投诉材料邮寄至中国银行业监督管理委员会。
      有时候,12378可能打不通,因为全国打这个热线的人太多了,线路很忙。即使偶尔打通,很多人也很难解释清楚事实,有时还需要其他投诉材料,一个电话很难一下子解决。
      更高效的方式是将材料邮寄到银监会完成投诉。我们可以直接写信,把相关材料寄到以下地址:中国银行业监督管理委员会信访办公室,北京市西城区金融街15号,100033。
      信件到达后,会有人联系你,帮你处理投诉。与电话投诉相比,邮件投诉最大的优势是可以直接投递,线路不会占线,不用担心对方下班,投诉可以一次表达清楚。
      但材料送达时间较长,需要一次性写下原因、基本信息、准备证明材料。
      2、向保险公司总部投诉
      其实,如果你直接拨打12378向中国银保监会投诉,保监会也会按照规定转交给保险公司处理,这样可以节省时间,直接在保险公司官网找到他们总部的投诉电话,也是一种有效的投诉方式。
      从12378到保险公司,感觉多了一层监管的威严。毕竟保险公司是被中国银行业监督管理委员会严格控制的。
      如果直接到保险公司总部投诉,你感受到的解决态度和权利可能得不到保障。
      大家感受到的是保险理赔太慢,或者这个那个没有赔偿,更多的是追求短期利利润的保险业务员误导销售造成的。
      一旦出现问题,保险公司就会为了利利益而蒙混过关,不会有太多积极的态度。
      所以,你可以先尝试向保险公司总部投诉。如果得不到理想的解决方案,也可以向中国银行业监督管理委员会投诉。

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