客车投诉解决方法-法律问答|晖律网

客车投诉解决方法

回答于2024-04-24 阅读（2528）

律师回答

摘要：客车投诉举报可根据情况向不同部门举报，客运站内向交通局运管机构举报，道路上向公安机关举报，超载扣分标准为超过核定人数20%以上扣12分，罚款标准为超过额定乘员处200元以上500元以下罚款。

投诉客车怎么做
可以根据不同的情况向不同部门举报。客运站内向交通局运管机构举报，道路上向公安机关举报。
根据交通部《道路旅客运输及客运站管理规定》第四十七条客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站上下旅客，无正当理由不得改变行驶线路，不得站外上客或者沿途揽客。
经许可机关同意，在农村客运班线上运营的班车可采取区域经营、循环运行、设置临时发车点等灵活的方式运营。
本规定所称农村客运班线，是指县内或者毗邻县间至少有一端在乡村的客运班线。
第四十九条严禁客运车辆超载运行，在载客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。
第七十七条道路运输管理机构及其工作人员应当重点在客运站、旅客集散地对道路客运、客运站经营活动实施监督检查。此外，根据管理需要，可以在公路路口实施监督检查，但不得随意拦截正常行驶的道路运输车辆，不得双向拦截车辆进行检查。
所以，运管机构一般是在客运站内进行监管，如在站内超载可以向他们举报。
而对于道路上的超载管理一般是由公安机关管理。
《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》规定：
第一百零六条公路客运载客汽车超过核定乘员、载货汽车超过核定载质量的，公安机关交通管理部门依法扣留机动车后，驾驶人应当将超载的乘车人转运、将超载的货物卸载，费用由超载机动车的驾驶人或者所有人承担。
客车超员怎么处罚
1、客车超载扣分标准：
驾驶营运客车(不包括公共汽车)、校车载人超过核定人数20%以上的一次扣12分;
驾驶营运客车(不包括公共汽车)、校车载人超过核定人数未达20%的，或者驾驶其他载客汽车载人超过核定人数20%以上的一次扣6分。
2、客车超载罚款标准：
公路客运车辆载客超过额定乘员的，处二百元以上五百元以下罚款;
超过额定乘员百分之二十(20%)或者违反规定载货的，处五百元以上二千元以下罚款。

延伸阅读

结语：根据相关规定，对于投诉客车超载问题，可以根据不同情况向不同部门举报。在客运站内，可以向交通局运管机构举报；在道路上，可以向公安机关举报。根据《道路旅客运输及客运站管理规定》，客运班车应按许可的线路、班次、站点运行，不得改变行驶线路、站外上客或沿途揽客。对于农村客运班线，可以采取灵活的运营方式。严禁客运车辆超载运行，允许搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童。道路运输管理机构及其工作人员应加强监督检查。客运站内超载问题可向运管机构举报，道路上的超载问题由公安机关管理。根据《道路交通安全法实施条例》，公路客运载客汽车超载将扣分并处罚款，具体扣分和罚款标准请参考相关法规。

法律依据

机动车登记规定（2021修正）：第七章附则第九十一条本规定所称二手车出口企业是指经商务主管部门认定具备二手车出口资质的企业。
中华人民共和国道路交通安全法（2021修正）：第二章车辆和驾驶人第一节机动车、非机动车第十四条国家实行机动车强制报废制度,根据机动车的安全技术状况和不同用途,规定不同的报废标准。
应当报废的机动车必须及时办理注销登记。
达到报废标准的机动车不得上道路行驶。报废的大型客、货车及其他营运车辆应当在公安机关交通管理部门的监督下解体。
机动车登记规定（2021修正）：第一章总则第一条为了规范机动车登记，保障道路交通安全，保护公民、法人和其他组织的合法权益，根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例，制定本规定。

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