充了卡店铺关门了找谁

律师回答

充值后商家倒闭了应该找商家所在地的工商行政管理部门,充值的店铺倒闭了是归属于工商行政管理部门管辖范围的。如果消费者充值后,商家倒闭了可以先与商家进行协商看是否能够退钱,若是商家拒绝退钱,可以拨打商家所在地的12315消费者投诉举报电话进行投诉。

充值后商家倒闭了,应该怎么办?
      1、与商家协商退款。无论是消费者在网购店铺还是在线下店铺充值后,发现店铺倒闭了,都可以先联系商家进行协商,要求商家退款。
      2、拨打“区号+12315”消费者投诉举报热线或登录“全国12315平台”官网进行投诉。如果商家拒绝退款,或是联系不上商家,消费者可以直接拨打商家所在地的12315电话或登录12315官网进行投诉。
      3、向商家所在地的工商行政管理部门进行投诉。消费者还可以直接找商家所在地的工商行政管理部门寻求帮助,可以在网上查询到部门的电话后直接通过电话的方式进行投诉。
      4、向公安机关报案。如果商家是属于充值后直接卷款跑路的情况,是属于诈骗行为的,可能构成刑事犯罪,消费者可以直接报警处理。
      5、向法院起诉商家。因为消费者付款后与商家是存在合同关系的,若商家未按约定提供相关服务或者拒绝退款的话,属于违约行为,消费者可以直接向法院提起诉讼。

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