涉案人员的法律责任按照我国目前现行法律可分为以下三类:一、从刑法的角度来看,若由于商场对电梯维护不当或者不予维护,或者进行违规操作,商场负责人或者维护人员可能涉嫌《刑法》134条规定的重大责任事故罪。二、从民事角度来看,对于这类“电梯吃人”事故,一般而言商场与电梯维修保养公司都要对被害人承担侵权责任,赔偿被害人家属,此时电梯维修公司应属于直接侵权,商场未尽到对消费者应有安全保障义务,二者之间赔偿份额,应有法院在查清事实的基础上予以认定。如果发现是技术设备有问题,此时属于产品有缺陷或者存在瑕疵的,厂家应负有产品责任。即,各方都要为自己的过错承担责任。三、从行政法视角来看,相关监管部门在此类事故中可能存在不作为或者乱作为的情形,若存在监管部门应承担相应的行政责任。