没有物业的小区邻里纠纷怎么解决?

律师回答
摘要:本文介绍了物业纠纷案件中常见的几种问题,包括房屋质量问题、物业服务质量不达标、供暖温度不达标以及业主与物业公司的沟通问题等。这些问题导致了业主和物业管理公司之间的矛盾,在物业纠纷案件中占据了10%至15%的比例。为了解决这些问题,文章提出了不同的建议,包括物业公司要严把房屋交接关口,与开发商签订代为维修房屋的合同;物业服务质量不达标要靠服务取得业主信任;供暖温度不达标要联合业主代表共同监控等。
(1) 房地产商留下的房屋质量问题,导致业主和物业管理公司之间产生矛盾,约占物业纠纷案件的10%至15%。
(2) 由于房地产商留下的房屋质量问题,业主和物业管理公司之间产生了矛盾,这一情况在物业纠纷案件中占据了10%至15%的比例。
法官介绍,这类问题主要表现在。
(二)严把房屋交接关口一般的商品房买卖合同都有房屋质保期限,可在交房后,业主不容易找到开发商,而物业公司时刻在与业主打交道。
法院认为,由物业公司来解决业主房屋维修方面的问题,最方便也最经济。
建议物业公司在管理交接之时和开发商签订代为维修房屋的合同。
(三)物业服务质量不达标这类案件大约能占到70-80%左右。
大多数业主拖欠物业费的理由是物业公司没有按合同规定履行义务,服务质量不到位。
许多业主在法庭上会向法院提交小区管理现状的照片,比如没有绿化、公共设施残破,维修不及时,保安失职导致业主财产受损,等等。
(四)一定要注意解决每个业主反映的问题,随时发现问题随时解决,收费的工作人员不仅负责收费,更要负责听取业主反馈的意见。
比如丢车的问题,无论是自行车还是汽车,物业公司要通过服务保证一辆也不能丢,要不然会给业主留下一根永久的“小辫子”。
(五)物业与业主沟通存障碍法院认为,物业公司与业主之间是服务合同关系,两者的法律地位是平等的。
但在现实中,有的物业公司认为自己是小区管理者,业主是被管理的对象;
而业主则认为自己是主人,物业公司是自己花钱雇来的。
业主与物业公司对双方之间的法律关系各有理解,由此产生的权利义务认识就大相径庭,这种观念上的巨大差异导致双方在沟通中存在障碍。
(六)要靠服务取得业主信任座谈会上,万合物业公司对宏业花园的管理经验得到了法院的好评。
该物业公司的负责人李合祥介绍,作为第四任,万合公司接管该小区时,小区里垃圾遍地,绿化缺失,由于污水管道被压坏了,小区里竟然有一条80米长、40来米宽的臭水沟。
万合物业公司先是在3日内恢复了小区里的路灯设施,投入了2万多元。
接着又投入2万元,挖开臭水沟,排清污水、重铺管道,畅通了小区的排污系统,之后,保洁工作、绿化带的补植、花池的整理都有条不紊地进行。
最后完全取得业主的信任。
(七)供暖温度不达标供暖质量是个敏感问题,收采暖费可以说是令每个物业公司棘手的问题。
采暖费对一些家庭来说是一笔不小的负担,可最让他们闹心的还是供暖温度达不到市政府规定的最低16℃,进而引发了大量业主以拒交采暖费为手段的维权方式。
(八)可联合业主代表共同监控法院认为,对于供暖质量是否达标问题,政府虽然出台了众多的制度,提出了诸多的要求,但最大的问题是政府的监督力度不够,也没有相应的制裁措施。
建议物业公司可以联合业主代表、居委会代表,在供暖期对供暖温度进行监控。
(九)物业漠视邻里纠纷这种现象大约占案件的5%左右。
有的是因为楼上业主的暖气或管道漏水导致其装修、家具受损,他们认为物业公司应该负责维修,或楼上业主不维修就将责任转嫁给物业公司,拒交物业费。
(十)主动与业主进行沟通物业公司要主动与业主进行良性沟通,讲道理、改进工作方式,或是协助业主解决问题,除一些极端特例的业主外,尽量不要直接采取诉讼方式解决,否则会使矛盾迅速升级。
物业纠纷的处理根据不同的情况进行不同的处理,物业纠纷的可能包括的问题包括供暖是否达标的问题纠纷,物业的服务问题的纠纷,采暖费的收取的问题是否达标的问题,房屋的质量问题等。
延伸阅读
结语:本文介绍了物业纠纷案件中常见的几种问题,包括房屋质量问题、物业服务质量不达标、供暖温度不达标以及业主与物业公司的沟通问题等。这些问题影响了业主和物业公司之间的合作关系,导致物业纠纷案件的发生。因此,解决这些问题需要物业公司和业主之间的积极沟通和合作,共同维护小区的和谐稳定。
法律依据
物业管理条例:第二章 业主及业主大会 第十四条 召开业主大会会议,应当于会议召开15日以前通知全体业主。
住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的居民委员会。
业主委员会应当做好业主大会会议记录。
物业管理条例:第五章 物业的使用与维护 第五十条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,损害业主的共同利益。
因维修物业或者公共利益,业主确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会和物业服务企业的同意;物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会的同意。
业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地,在约定期限内恢复原状。
物业管理条例:第二章 业主及业主大会 第十七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
管理规约应当尊重社会公德,不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。
管理规约对全体业主具有约束力。

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